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中消協(xié)揭雙11電商銷售問題 典型案例曝光

來源:中新網(wǎng) 2016-12-13 09:27 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

­  (8)1號(hào)店平臺(tái)某品牌女包價(jià)格從10月20日-11月11日記錄時(shí)間段來看,價(jià)格由1198元漲價(jià)到1298元,而之后“雙11”促銷期間降到1268元。

­ ?。?)1號(hào)店平臺(tái)某品牌單肩包從10月23日-11月11日的記錄時(shí)間段來看,價(jià)格由999元上漲到至1099元,而在“雙11”促銷期降至1069元。

­ ?。?0)1號(hào)店某品牌家紡套件從11月7日-11月16日記錄時(shí)間段來看,標(biāo)價(jià)由399元上漲至548元,參加“雙11”滿減活動(dòng)后價(jià)格為448元,反而比促銷前、促銷后的399元更貴。

­ ?。?1)聚美優(yōu)品平臺(tái)某品牌男鞋從11月1日-11日的記錄時(shí)間段來看,價(jià)格由516元漲至646元,而在“雙11”開展促銷活動(dòng),滿199元返200現(xiàn)金券。

­  (12)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)某品牌女裝從10月29日-11月11日的記錄時(shí)間段來看,11月1日價(jià)格上漲到528元,同時(shí)給出促銷優(yōu)惠政策“預(yù)售11.8發(fā)貨;299減50,399減80,599減151”,實(shí)際價(jià)格448元,遠(yuǎn)高于之前價(jià)格142,而在11月11日又降為127元。

­  (13)蘑菇街平臺(tái)某品牌童裝從11月1日-11日的記錄時(shí)間段來看,標(biāo)價(jià)由89.01元(實(shí)際價(jià)格87.01)上漲至95.36(實(shí)際價(jià)格93.36)元,而后“雙11”促銷期再降至標(biāo)價(jià)89(實(shí)際價(jià)格87)元,與漲價(jià)前價(jià)格差不多。

­ ?。?4)網(wǎng)易考拉海購平臺(tái)某品牌床品套裝從11月7日-11日的記錄時(shí)間段來看,標(biāo)價(jià)由700元上漲至1580元,而在11月11日下降為669元。

­  2.部分商品涉嫌虛構(gòu)原價(jià)。很多消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)會(huì)將商品的銷售價(jià)與參考價(jià)進(jìn)行比較,來考量商品的折扣力度。然而,調(diào)查體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),部分商家隨意更改參考價(jià),造成促銷活動(dòng)優(yōu)惠假象,誤導(dǎo)消費(fèi)者。

­ ?。?5)網(wǎng)易考拉海購平臺(tái)某品牌錢包10月20日銷售價(jià)格為549元,參考價(jià)為1300元,而在11月10日銷售價(jià)格升為649元,參考價(jià)也隨之上漲至1500元,參考價(jià)在促銷期間上漲,看似折扣力度大,實(shí)則“雙11”銷售價(jià)格已上漲。

­ ?。?6)淘寶平臺(tái)某化妝品套裝11月10日的參考價(jià)為164元,而到11月11日參考價(jià)變?yōu)?70元,商家隨意改變參考價(jià),且“雙11”促銷價(jià)格并非價(jià)格記錄時(shí)間段最低價(jià)格。

­  3.部分商品“雙11”價(jià)格并不實(shí)惠。“雙11”已經(jīng)成為全國消費(fèi)者購物狂歡節(jié),眾多電商平臺(tái)打造“雙11”物美價(jià)廉的購物文化,并在“雙11”期間推出各種吸引消費(fèi)者的促銷活動(dòng),打折、滿減、返券不一而足。然而,調(diào)查發(fā)現(xiàn),有些商品雖然參與“雙11”促銷活動(dòng),但價(jià)格并不實(shí)惠。

­ ?。?7)京東平臺(tái)某品牌男裝11月11日PC端的標(biāo)價(jià)168元,移動(dòng)端標(biāo)價(jià)128元,參加“雙11”跨店三免一的活動(dòng),如果買單件,“雙11”移動(dòng)端價(jià)格128元高于10月20日的99元、10月23日、26日的118元;如果按“雙11”最優(yōu)惠的方式購買,以移動(dòng)端購買3件男裝的優(yōu)惠后價(jià)格256元與10月20日優(yōu)惠后價(jià)格207.9元、10月23日與26日優(yōu)惠后價(jià)格247.8元相比,仍然更貴。由此可見,此商品“雙11”優(yōu)惠價(jià)并不優(yōu)惠。

­ ?。?8)蘑菇街平臺(tái)某品牌酵素11月11日優(yōu)惠后價(jià)格77.86元,為價(jià)格記錄期間內(nèi)最高價(jià)格,消費(fèi)者如在此日購買,反而最不實(shí)惠。

­  4.部分商家違背誠實(shí)信用原則。經(jīng)營者遵守誠實(shí)信用原則,是市場(chǎng)交易的準(zhǔn)則,是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)。然而,調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分商家違背誠實(shí)信用原則,存在不履行價(jià)格承諾、宣傳價(jià)格與實(shí)際價(jià)格不符、通過設(shè)立高額“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)干擾信用評(píng)價(jià)機(jī)制等失信行為。

­ ?。?9)國美在線平臺(tái)某品牌取暖器11月4日銷售價(jià)格為329元,價(jià)格上方的標(biāo)語為:“到手價(jià)329,僅11.1-11.9”,而到11.7日銷售價(jià)格變?yōu)?99元,標(biāo)語也相應(yīng)發(fā)生變化:“到手價(jià)299,僅11.1-11.9”。消費(fèi)者若看到11月4日價(jià)格承諾,會(huì)以為11.1-11.9日的價(jià)格都為329元,提前入手,實(shí)際上11月7日的價(jià)格降低了,商家沒有遵守價(jià)格承諾。

­  (20)天貓平臺(tái)某商家存在以低價(jià)做宣傳現(xiàn)象,宣傳界面價(jià)格相對(duì)較低,但實(shí)際點(diǎn)入鏈接后,商品標(biāo)價(jià)高于宣傳界面。

­  (21)淘寶某店鋪設(shè)立高額“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng),誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行好評(píng),以獲得虛高好評(píng)率,干擾正常的信用評(píng)價(jià)機(jī)制,破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

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