購買汽車票遭遇汽車站捆綁銷售保險 執(zhí)法部門將嚴(yán)查
乘客出示被捆綁銷售保險的車票。 李瑞 攝
購買乘車保險本應(yīng)遵循乘客自愿，而成都市兩家汽車站卻在未經(jīng)乘客允許的情況下，大肆捆綁銷售保險，5日，四川省交通運輸廳道路運輸管理局客運管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示，將對涉嫌違規(guī)的兩家汽車站進(jìn)行調(diào)查并嚴(yán)肅處理。
乘客投訴：購買汽車票遭遇汽車站捆綁銷售保險
“售票員應(yīng)該先問問的，本身保險就是不該買的，愿意買就買，不愿意買就不買，”鐘女士向記者反映，自己在成都市北門汽車站購買回四川省德陽市中江縣龍臺鎮(zhèn)的車票時，售票員并未征得其同意便向其捆綁銷售保險。
因為在汽車站售票窗口上，標(biāo)有明顯的保險自愿購買提示，鐘女士對該售票員的行為表示質(zhì)疑，隨后通過網(wǎng)上查詢得知該售票員的行為是不符合規(guī)定的。與此同時，還有不少乘客投訴也有此遭遇，大家希望有關(guān)部門能夠重視處理。
記者調(diào)查：成都兩汽車站涉嫌違規(guī)捆綁銷售保險
乘客的反映是否屬實？記者決定對成都的一些車站進(jìn)行暗訪調(diào)查。5日上午11:30，對此現(xiàn)象，記者一行兩人來到了成都市北門汽車站了解情況，前來購買車票的乘客絡(luò)繹不絕。
記者在售票窗口看到，售票員在未詢問乘客是否愿意購買保險的情況下，直接向乘客出售車票和保險。在短短二十分鐘內(nèi)，便有十余名乘客“被捆綁”保險。
剛走出售票廳的乘客鄧維國大爺說道：“我買兩張到儀隴的票，售票員直接給我說170塊。”鄧大爺?shù)膯螐埰嚻鄙蠈懼眱r83元，那么多出來的4元便是捆綁的保險費用。來自四川省巴中市南江張嬌嬌也表示她在買到巴中南江的車票的時候，售票員直接告訴她含有保險的價格并且沒有詢問其是否愿意購買保險。
事實上，成都市北門汽車站并非個例，同樣出現(xiàn)涉嫌違規(guī)捆綁銷售保險的還有成都市昭覺寺汽車站，“不知道買票時候附帶的保險是自愿購買的啊，雖然只有幾塊錢但是也應(yīng)該告訴我們。”5日13時許，接受采訪的女士不愿意透露其姓名便匆匆前往售票窗口退掉已購買的到德陽市羅江縣的兩張車票的保險。
執(zhí)法部門：將嚴(yán)查處理汽車站捆綁銷售保險行為
1月5日下午，記者將了解到的情況反映給四川省交通運輸廳道路運輸管理局客運管理處，該處文德立處長表示，該情況他們已經(jīng)了解并且將進(jìn)一步核實處理，“針對這個情況我們將立即調(diào)查核實，一經(jīng)查實，我們將責(zé)令停止立即整改，一定嚴(yán)肅處理。”
他同時提醒廣大群眾在買票的時候遵循自愿原則購買車票，“乘客在購買保險的時候應(yīng)該遵循購買自愿原則，如果遇到客運站在不告知乘客的情況下向其銷售保險，可以要求客運站退還保險費用。”(吳平華李瑞)
責(zé)任編輯：劉銘
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