旅游購(gòu)物心存疑工商幫忙退貨款

來(lái)源:消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng) 2017-07-11 17:42 http://m.yyykp.com/

　　暑期來(lái)臨，北京夏都延慶進(jìn)入旅游旺季，八達(dá)嶺、龍慶峽、四季花海等景區(qū)游客絡(luò)繹不絕，尤其以市區(qū)短途游客居多。在欣賞景區(qū)美景的同時(shí)，延慶特色美食也備受青睞，農(nóng)家特產(chǎn)、干果山貨也是許多游客必備之選。

　　日前，游客盧先生在八達(dá)嶺長(zhǎng)城旅游時(shí)，購(gòu)買(mǎi)了2斤干果，購(gòu)買(mǎi)后總感覺(jué)所購(gòu)干果分量不足，便在吃飯的飯館再次稱(chēng)重，分量是1.8斤。于是盧先生來(lái)到八達(dá)嶺工商所投訴，要求幫助退貨。由于自己家住市里，怕堵車(chē)，便匆忙留下聯(lián)系方式和干果回城了。

　　工作人員接到投訴后，立即前往景區(qū)與商家進(jìn)行聯(lián)系并核實(shí)具體情況。對(duì)于盧先生所說(shuō)的斤數(shù)不夠的疑問(wèn)，工作人員對(duì)商家的電子秤進(jìn)行了檢查并對(duì)盧先生的干果再次稱(chēng)重，所稱(chēng)干果分量也為1.8斤。同時(shí)商家解釋稱(chēng)干果本身就很重，消費(fèi)者吃幾個(gè)分量就會(huì)減少很多。由于所購(gòu)干果為散裝，無(wú)法確定消費(fèi)者是否吃過(guò)，檢查電子稱(chēng)又沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，出于對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，工作人員積極與商家進(jìn)行溝通，最終經(jīng)過(guò)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意退貨。之后工作人員聯(lián)系到盧先生把貨款通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬給他，消費(fèi)者對(duì)結(jié)果表示滿(mǎn)意。

　　延慶工商分局在此提示廣大消費(fèi)者，外出旅游購(gòu)物時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)。

　　一是不跟風(fēng)。切記盲目跟從他人購(gòu)買(mǎi)物品，要根據(jù)個(gè)人所需購(gòu)買(mǎi)，理智消費(fèi)。

　　二是有選擇?？梢再?gòu)買(mǎi)一些當(dāng)?shù)乇容^有名的特產(chǎn)，不要盲目購(gòu)買(mǎi)在自己城市就可以購(gòu)買(mǎi)到的一些商品，因?yàn)槁糜螀^(qū)購(gòu)買(mǎi)的物品單價(jià)往往較貴。

　　三是易攜帶。注意一定要考慮攜帶方便性，尤其是一些易碎工藝品。

　　四是選正規(guī)。應(yīng)該選擇證照齊全的專(zhuān)賣(mài)店或大型商店，一方面可以購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)量好的商品，另一方面便于售后維修。盡量避免在流動(dòng)商販處購(gòu)買(mǎi)質(zhì)次價(jià)高的商品。

　　五是留痕跡。要保存好購(gòu)物票據(jù)及發(fā)票等憑證，便于日后的維修及退換服務(wù)等。（延慶工商分局曲遠(yuǎn)超）

責(zé)任編輯：陳玲玲