老鳳祥項鏈戴5天即斷裂 多款產品不合格遭通報
近日，河北廊坊的何女士在老鳳祥(27.85,-0.31,-1.10%)購買了一條千足金項鏈，佩戴了5天就斷成了兩截。何女士稱，“老鳳祥客服態(tài)度惡劣，稱只焊接，絕不退換?！?
記者致電老鳳祥客服，對方稱，老鳳祥地方分店有加盟店和直營店之分，售后服務質量參差不齊，也確有類似的質量問題投訴。
秦皇島市珠寶玉石質量監(jiān)督檢驗站的于教授稱，首飾斷裂多是因為鑄造時有空氣沒有排凈，占位形成砂眼或者因含有雜質，沿著雜質裂開的。
據(jù)《三秦都市報》11月初報道，西安市老鳳祥三款飾品抽查不合格，被責令停售下架。此外，中國質檢網報道稱，甘肅省質量技術監(jiān)督局日前公布貴金屬產品質量監(jiān)督檢查結果，老鳳祥等多家金店因抽檢質量不合格遭通報。
老鳳祥項鏈戴5天即斷裂 客服稱只能焊接
今年10月底，何女士在河北廊坊的新朝陽商場，用自己的8件舊首飾(也是老鳳祥的產品)加上1400元錢，換購了一條新的價值7000多元，重21.39克的千足金項鏈。
“項鏈只戴了兩三次，但在買完的第5天，想再次佩戴時就斷裂成兩截。斷裂導致項鏈上的一個約1克重的金珠丟失?！焙闻扛嬖V記者。
11月6日，何女士帶著斷成兩截的項鏈來到新朝陽商場，希望老鳳祥能夠幫助解決。
“老鳳祥專柜人員服務態(tài)度不好，態(tài)度顯得很不耐煩，且口氣強硬稱只能焊接，其他方式解決不了，首飾屬于貴重物品絕不退換貨的。斷成兩截的項鏈也不負責穿線，還是商場其他金店幫穿的線”何女士告訴記者。
“東西只買了幾天，還沒有過國家三包日期，項鏈因為質量問題斷了，為啥不能退貨？”帶著疑問，何女士來到新朝陽商場的3樓找到商場負責人。
新朝陽商場負責人稱，“老鳳祥的柜臺是外包給廠家的，工作人員也不歸商場管理，我們管不了廠家的事”。在何女士的再三要求下，商場負責人聯(lián)系到老鳳祥上海的客服，對方稱，要換購新的項鏈每克要加20元的折舊費。
何女士說，“原以為老鳳祥是老牌子，品質有保證，沒想到5天就斷了，換新項鏈還要再交20元/克的折舊費太不合理了?！?/P>
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