《福建省促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展辦法》發(fā)布 5月1日起執(zhí)行

　　今年5月1日以后，福建省快遞企業(yè)未執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，或未實(shí)行安全監(jiān)控，導(dǎo)致快件在寄遞過程中丟失、損毀或者內(nèi)件短少等，最高可面臨3萬(wàn)元的罰款。昨日，記者從市郵政管理局獲悉，《福建省促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展辦法（最終發(fā)布稿）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）于日前發(fā)布，并將于5月1日起正式實(shí)施。

破解快遞發(fā)展瓶頸 鼓勵(lì)設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

　　據(jù)了解，在快遞行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，快遞企業(yè)用地難、快遞車輛通行難、快遞員投遞難等問題成為制約快遞行業(yè)提升發(fā)展水平的瓶頸。

　　為突破問題瓶頸，《辦法》提出，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將快遞行業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。城市新建住宅小區(qū)和舊城改造應(yīng)當(dāng)將快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)納入社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)劃安排快遞服務(wù)所需的停車和裝卸用地。支持快遞企業(yè)利用工業(yè)企業(yè)舊廠房、倉(cāng)庫(kù)和存量土地資源建設(shè)軟件處理中心，項(xiàng)目建設(shè)用地享受工業(yè)用地政策。

　　此外，支持快遞企業(yè)在農(nóng)村設(shè)置快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者利用村郵站、農(nóng)村超市、農(nóng)家店等開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、生活消費(fèi)品和農(nóng)副產(chǎn)品等寄遞服務(wù)。

車輛噴涂統(tǒng)一快遞專用標(biāo)志

購(gòu)新能源汽車給予補(bǔ)貼優(yōu)惠

　　為規(guī)范快遞行業(yè)的發(fā)展和有效整合資源，提高快遞寄送效率，《辦法》鼓勵(lì)快遞企業(yè)與民航、鐵路、公路等運(yùn)輸行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。機(jī)場(chǎng)、車站、口岸等單位應(yīng)當(dāng)支持快遞企業(yè)建設(shè)快件集中處理場(chǎng)所，提供快速配載、裝卸、交接等服務(wù)。安檢機(jī)構(gòu)對(duì)快件實(shí)行分類管理、優(yōu)先查驗(yàn)，確保快件傳遞暢通。在收寄、投遞快件時(shí)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門對(duì)快遞業(yè)務(wù)車輛依法提供城區(qū)通行和臨時(shí)停車的便利。

　　《辦法》還對(duì)從事快遞運(yùn)輸業(yè)務(wù)的車輛作出規(guī)定，要求其應(yīng)當(dāng)由郵政管理部門核準(zhǔn)噴涂統(tǒng)一快遞專用標(biāo)志?？爝f企業(yè)收派員收寄和投遞快件時(shí)需統(tǒng)一穿著具有本企業(yè)標(biāo)志的服裝，并佩戴工號(hào)牌或胸卡。

　　同時(shí)，支持快遞企業(yè)依法使用非機(jī)動(dòng)車收投快件。鼓勵(lì)快遞企業(yè)購(gòu)置新能源汽車作為城市快件運(yùn)輸和收投服務(wù)工具，并按照國(guó)家規(guī)定給予補(bǔ)貼優(yōu)惠。

造成用戶信息泄露最高處2萬(wàn)元罰款

　　隨著快遞業(yè)務(wù)量日趨增大，一些快件在分揀、運(yùn)送過程中存在野蠻分揀，隨意拋扔現(xiàn)象，到達(dá)客戶手中時(shí)已變得殘破不堪，《辦法》對(duì)此進(jìn)行制止。

　　同時(shí)，要求快遞企業(yè)建立快遞運(yùn)單實(shí)物及電子數(shù)據(jù)檔案管理制度，確保用戶信息安全，防止用戶信息泄露、丟失。對(duì)快遞企業(yè)未按照要求保管和銷毀快遞運(yùn)單的實(shí)物和電子數(shù)據(jù)檔案，由郵政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款。

　　要求快遞企業(yè)在收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞環(huán)節(jié)實(shí)行安全監(jiān)控和信息化管理，防止快件出現(xiàn)丟失、損毀或者內(nèi)件短少等情況發(fā)生。未實(shí)行的快遞企業(yè)將面臨限期改正，并處3000元以上1萬(wàn)元以下罰款；逾期未改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。

　　當(dāng)用戶對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量存在異議，可以向快遞企業(yè)投訴?？爝f企業(yè)需自接到投訴之日起15日內(nèi)作出處理。對(duì)于逾期未處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿意的，用戶可向郵政管理部門申訴，該部門需在接到申訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)。