春節(jié)期間，的士拒載等違章問(wèn)題屢遭市民投訴。記者昨日從交通部門獲悉，春節(jié)假期我市共收到的士拒載、繞道、拼客、不按表收費(fèi)四大違章的投訴315起。為整治的士違章亂象，交通部門近日啟動(dòng)了獎(jiǎng)懲并舉的整治措施。

道管處工作人員火車南站保障的士運(yùn)營(yíng)。

獎(jiǎng)：五家公營(yíng)企業(yè)出資1485萬(wàn)元

　　“易發(fā)生拒載等違章的是少部分不良司機(jī)，為達(dá)到優(yōu)勝劣汰效果，此次五家公營(yíng)出租車企業(yè)將加大對(duì)好司機(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)力度。”市交通委道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，五家公營(yíng)企業(yè)計(jì)劃出資1485萬(wàn)元用作獎(jiǎng)勵(lì)金。其中，海峽公司500萬(wàn)元，公交出租車公司385萬(wàn)元，華威公司300萬(wàn)元，華榕公司240萬(wàn)元，世紀(jì)風(fēng)公司60萬(wàn)元。

　　五家公營(yíng)企業(yè)將對(duì)無(wú)違章無(wú)投訴、拾金不昧、假期堅(jiān)守崗位等表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，旨在鼓勵(lì)司機(jī)文明服務(wù)，踐行行業(yè)正能量。“相反，對(duì)違章司機(jī)加大懲處力度。”上述負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)經(jīng)營(yíng)違章、被投訴（有責(zé)）、服務(wù)違規(guī)等表現(xiàn)差的司機(jī)，企業(yè)依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取停崗脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)濟(jì)處罰、開除等措施。

懲：開展投訴處理專項(xiàng)活動(dòng)

　　針對(duì)春節(jié)期間頻繁的的士違章投訴，15日福州市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)抽調(diào)20名工作人員進(jìn)駐交通運(yùn)輸服務(wù)投訴中心，專門查處乘客投訴案件。“對(duì)315起違章投訴逐一調(diào)查，對(duì)于事實(shí)清楚、證據(jù)充分的案件予以處罰。”市交通委道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至22日，已對(duì)所有投訴件進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)入處罰程序的有50起。其中，有17件被投訴司機(jī)拒不配合，目前相關(guān)司機(jī)的業(yè)務(wù)辦理許可已被關(guān)閉。

　　除執(zhí)法部門外，公營(yíng)企業(yè)還建立稽查隊(duì)伍，在火車站、寶龍商圈等地對(duì)本企業(yè)車輛運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行稽查。“主要稽查司機(jī)著裝、車容車況、經(jīng)營(yíng)行為等。”市交通委道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，企業(yè)利用車內(nèi)探頭、錄音等設(shè)備，強(qiáng)化監(jiān)控取證。

督：實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管名單制度

　　市交通委道管處繼續(xù)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管名單制度，將有嚴(yán)重違章行為的出租車、半年內(nèi)累計(jì)經(jīng)營(yíng)違章2次或累計(jì)被投訴5次的出租車，列入重點(diǎn)監(jiān)管車輛名單，進(jìn)行為期3個(gè)月的重點(diǎn)監(jiān)控。“目前，暴力抗法的閩AT6449、多次違章的閩AT2772，情節(jié)惡劣的閩AT8736、安裝‘跑得快’的閩AT7800、閩AT3525等出租車已經(jīng)被列入重點(diǎn)監(jiān)管車輛名單。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)，監(jiān)控期間，車輛運(yùn)行軌跡會(huì)被時(shí)時(shí)“盯著”，一旦有異常便約談司機(jī)。

　　此外，相關(guān)部門還鼓勵(lì)公眾對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。海峽和華威公司制定了有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，乘客一旦發(fā)現(xiàn)司機(jī)繞道、拼客、不打表等違規(guī)行為，舉報(bào)后查實(shí)的，公司獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人100元/次。（記者 謝星星/文 葉義斌/攝）