72歲的福州陳依伯身體不錯(cuò),最近想報(bào)名新馬泰游,可問(wèn)了幾家旅行社,有的拒收,有的則要求兒女陪同,同時(shí)還要簽“免責(zé)聲明”。昨日,記者從福州旅游市場(chǎng)了解到,目前“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)火爆,但市場(chǎng)卻缺乏規(guī)范。但9月1日之后,“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)有望規(guī)范化:人數(shù)超過(guò)100人的老年團(tuán)需配隨團(tuán)醫(yī)生;整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩,連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2個(gè)小時(shí)。
80周歲以上旅行社多不敢收
“我們旅行社針對(duì)65周歲以上的游客,要求家屬簽字;70周歲以上,則盡量要求家屬陪同。”建發(fā)國(guó)旅福州分社副總經(jīng)理張孜林說(shuō),“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)比較特殊,為了確保游客的安全,旅行社在收客時(shí)會(huì)特別謹(jǐn)慎。
省康輝旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),在收老年游客時(shí),會(huì)根據(jù)客人身體情況具體分析,一般會(huì)要求提供體檢證明。福州多家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在旅行社普遍對(duì)老年人出游提出了附加限制條件,而對(duì)80周歲以上的老人,旅行社基本就不大敢接待。
目前雖然是旅游的傳統(tǒng)淡季,但卻是老年人的出游高峰。“現(xiàn)在起到暑期旺季到來(lái)前,旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)較低。”福州多家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,最近老年人的跟團(tuán)游占比甚至能達(dá)到 50%~60%。
9月1日起需配隨團(tuán)醫(yī)生
記者了解到,雖“銀發(fā)旅游”市場(chǎng)火爆,但不少老年團(tuán)卻存在旅游車程過(guò)長(zhǎng)、旅游團(tuán)未配備醫(yī)生等問(wèn)題。
對(duì)此,省旅游局相關(guān)人士稱,國(guó)家《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),將于今年9月1日起實(shí)施。按照《規(guī)范》,老年游客,指年齡在60周歲以上(含60周歲)的老年旅游產(chǎn)品消費(fèi)者。人數(shù)超過(guò)100人的老年團(tuán),需配隨團(tuán)醫(yī)生;75歲以上老人報(bào)團(tuán),應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字,且宜由成年家屬陪同。此外,整個(gè)行程應(yīng)節(jié)奏舒緩,連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2個(gè)小時(shí),連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí),可安排一定時(shí)間的午休。
福州多家旅行社的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前老年旅游團(tuán)普遍沒(méi)有配備隨團(tuán)醫(yī)生,隨團(tuán)醫(yī)生的團(tuán)費(fèi)加上至少每天500元薪資,今后“銀發(fā)旅游”報(bào)價(jià)預(yù)計(jì)將上漲。(記者 朱麗萍)