京東賣家又現(xiàn)“標錯價格” 拒發(fā)貨商品還下架了

來源:海峽網(wǎng) 2016-03-17 09:15 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　上周，海都報連續(xù)報道了多名市民在京東購物，卻被告知賣家標錯價格，訂單無效的案例。報道刊發(fā)后，在消費者中引發(fā)強烈反響。近日，福州陳先生在京東上買了幾雙“富羅迷”牌的兒童鞋，也遇到賣家“標錯價格”的情況。

買了6雙童鞋賣家拒發(fā)貨

　　陳先生說，2月中旬他逛京東網(wǎng)站時，看見一款“富羅迷”牌的兒童鞋做特價，一雙鞋才10元，于是給自己和親友的孩子各買了一雙，“共買了6雙”。

　　下單并付款成功后，卻遲遲沒有物流記錄，陳先生連續(xù)幾天在京東平臺上催促發(fā)貨，但賣家依然不發(fā)貨。難道賣家沒有看到訂單？陳先生重新打開鏈接，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這款童鞋已經(jīng)被撤下了“富羅迷旗艦店”。于是，他向京東投訴賣家。

商家賠太多會轉(zhuǎn)嫁成本

　　近日，京東方面調(diào)查稱，是陳先生“撿漏”了。京東方面表示，一般來說，如果是賣家自己的原因造成售價標錯，那么不能拒絕發(fā)貨，如果數(shù)量較多，商家賠太多，成本肯定會轉(zhuǎn)到其他消費者身上，因此商家在發(fā)不發(fā)貨的問題上會猶豫。

　　對于拒絕發(fā)貨的商家，京東方面表示，原則上對于已產(chǎn)生的標錯商品信息的訂單，賣家應(yīng)按訂單約定履行合同義務(wù)，賣家未按照承諾履約發(fā)貨的，京東會進行處理。具體到陳先生的這個案例，京東正在協(xié)調(diào)商家對客戶進行合理補償。

變相營銷？京東稱不可能

　　京東第三方賣家一再發(fā)生標錯價格、規(guī)格等情況，有消費者認為，可能是第三方賣家靠著低價商品收到大量訂單，從而提高在搜索中的排名，變相進行營銷。

　　對此，京東相關(guān)負責(zé)人表示不太可能。他說，京東對賣家不履約有較為嚴格的處罰，對于已產(chǎn)生的單次標錯商品信息訂單損失金額小于1萬元（含）的賣家，賣家應(yīng)按訂單履約，而已產(chǎn)生的單次標錯商品信息訂單損失金額大于1萬元的賣家，京東有權(quán)視投訴情況與賣家聯(lián)系，賣家應(yīng)對此作出京東認可的統(tǒng)一處理方案，因此產(chǎn)生的不利后果及費用由賣家承擔(dān)。（記者楊陽）