“餓了么”線上點(diǎn)餐平臺(tái)被央視“3·15”晚會(huì)曝光后,關(guān)于平臺(tái)的各類負(fù)面消息不斷傳出。據(jù)市民的投訴,記者相繼對(duì)該平臺(tái)福州區(qū)無(wú)證餐飲商家、配送信息不實(shí)等情況做了曝光。昨日,又有商家反映,稱“餓了么”平臺(tái)在未告知的情況下,強(qiáng)制給其掛上折扣優(yōu)惠活動(dòng),致其營(yíng)業(yè)額損失。
“本來(lái)就是小本生意,哪還有錢推折扣。”昨日,一家餐飲店老板告訴記者,20日,他們?cè)?ldquo;餓了么”的平臺(tái)發(fā)現(xiàn),自家餐廳莫名其妙有了所有餐品打九折的活動(dòng),“更可氣的是,優(yōu)惠的成本還得由商家掏錢,這樣等于營(yíng)業(yè)額要全線下降。”
昨日,記者在商家提供的后臺(tái)信息上看到,收費(fèi)明細(xì)中,有一欄寫著“餐廳承擔(dān)活動(dòng)成本”。“被強(qiáng)制推九折活動(dòng)后,店里的利潤(rùn)更低了,若一天的營(yíng)業(yè)額為2700元,商家就要讓利270元,小店怎么受得了。”該店家告訴記者,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后曾找到當(dāng)初負(fù)責(zé)辦理合作的“餓了么”業(yè)務(wù)員,但對(duì)方表示,不推折扣就不給上線。
對(duì)此,有店家表示,“餓了么”平臺(tái)違規(guī)操作,有可能是為了拉高人氣。
隨后,記者向“餓了么”運(yùn)營(yíng)總部有關(guān)負(fù)責(zé)人反映情況。該負(fù)責(zé)人答復(fù)稱,下屬公司反饋稱,已處分違規(guī)操作的業(yè)務(wù)員,并賠償商家的損失,目前,已撤銷商家的折扣信息。商家被強(qiáng)制要求推優(yōu)惠活動(dòng),可能是因?yàn)槠脚_(tái)批量調(diào)價(jià)的時(shí)候,出現(xiàn)錯(cuò)誤。
而另一內(nèi)部人士則透露,推不推折扣雖由商家自愿,但因平臺(tái)有權(quán)限操作價(jià)格,存自行提價(jià)、私自推優(yōu)惠等風(fēng)險(xiǎn)。如果商家不及時(shí)發(fā)現(xiàn)反映,就有可能造成損失,而最后的結(jié)果,多僅為退款了事。
平臺(tái)私自提價(jià)等行為是否違約?對(duì)此,有律師表示價(jià)格改動(dòng)是否違約違法,關(guān)鍵還是看雙方簽訂的協(xié)議,看協(xié)議中是否有約定第三方平臺(tái)有權(quán)根據(jù)營(yíng)銷策略更改價(jià)格等類似的條款。若沒(méi)有此項(xiàng)約定,雙方又沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn),那第三方平臺(tái)擅自更改價(jià)格就屬違約,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償。(記者 袁麗群)