中國民航局：嚴禁互聯(lián)網(wǎng)機票銷售中“搭售”行為
8月9日，民航局就規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機票銷售行為發(fā)布要求稱，嚴禁互聯(lián)網(wǎng)機票銷售中的“搭售”行為。
民航局要求，各互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、航空公司及銷售代理人在銷售機票時不得以默認選項的方式“搭售”機票以外的服務產(chǎn)品；應當通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機票以外的附加服務設置為旅客自主選擇項，以有效避免旅客誤選的情形發(fā)生。
同時要求中國航空運輸協(xié)會要加強對互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺和銷售代理人的監(jiān)督管理，對其互聯(lián)網(wǎng)機票銷售行為開展專項檢查，對存在的問題立即整改；各運輸航空公司要加強對自身官網(wǎng)的管理，杜絕類似現(xiàn)象，同時加強對合作代理人的監(jiān)督和管理，確保其銷售行為的規(guī)范。
進一步推進互聯(lián)網(wǎng)機票銷售的規(guī)范化
近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在民航領(lǐng)域的廣泛應用，給廣大旅客出行帶來更多便利。但是，由于部分企業(yè)缺乏自律以及監(jiān)管缺失等因素，互聯(lián)網(wǎng)機票銷售出現(xiàn)一些亂象，侵害了消費者合法權(quán)益，特別是旅客的知情權(quán)和自主選擇杈。
民航局要求各企業(yè)要增強依法經(jīng)營意識，切實履行維護消費者合法權(quán)益的義務，在經(jīng)營活動中，特別是在網(wǎng)上銷售過程中，尊重、保護旅客知情權(quán)和自主選擇權(quán)，特別是對退改簽、里程積累、行李托運和中轉(zhuǎn)服務等有限制的，應當以清楚、明確形式將購票限制條件告知購票人，避免產(chǎn)生歧義或者誤導旅客。（記者 王思思）
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