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小祺臉上縫了17針(親屬供圖)
閩南網8月10日訊 到廈門豪享來餐廳吃牛排,吳女士的3歲兒子小祺(化名)在店里摔倒受傷,左臉縫了十七針。餐廳墊付2000元醫(yī)藥費后,吳女士再索賠傷疤手術費用時,對方拒絕協(xié)商,只建議她走法律途徑。
日前,吳女士已到湖里法院起訴餐廳。不過,吳女士稱,對自己有利的證據都已被餐廳掩蓋了,維權較難。
豪享來餐廳昨表示,孩子在店里摔倒受傷,他們致歉,仍堅持通過法律解決問題。
吳女士說,今年7月13日,為給兒子慶生,他們一家人到廈門海天路口的豪享來餐廳吃牛排。用餐期間,小祺想上廁所,她緊跟其后,可由于地面濕滑,小祺不慎摔倒,當時廁所的墻壁破損,留下一個鋒利的門角,小祺左臉正好撞在門角上,被劃出一個七八厘米長的口子。吳女士連忙把孩子送到就近的湖里醫(yī)院,隨后轉院到中山醫(yī)院。當時,餐廳兩位工作人員陪同他們,支付2000多元醫(yī)藥費。
隨后,得知小祺會留疤,需要做好幾次傷疤手術,第一次手術就要6萬多元,吳女士便找豪享來餐廳協(xié)商索賠一事,但餐廳卻不愿協(xié)商,只告訴她走法律途徑。
吳女士無奈地說,事發(fā)第五天,她就曾來過餐廳,發(fā)現(xiàn)廁所的門角不但已修好,還鋪上防滑地毯。她跟餐廳要事發(fā)當天的監(jiān)控視頻,餐廳卻稱視頻已被覆蓋。當時忙著送孩子就醫(yī),沒買單,門角破損、地板濕滑的證據也沒有拍下來,對他們有利的證據都被掩蓋了。
吳女士曾向湖里工商12315投訴,不過因她沒有消費憑證,12315無法受理。
昨日,豪享來湖里店餐廳經理說,事發(fā)當時,因為孩子尋找?guī)?,在餐廳內跑動,離開家長的監(jiān)護范圍,最后錯把廚房誤認為衛(wèi)生間,才不慎撞到廚房門沿上,導致臉部受傷。不過,廚房的門口一直有鋪設地毯。豪享來總部則表示,孩子在店里摔倒受傷,他們表示萬分歉意,愿意承擔合理的治療費用,不過仍堅持,讓吳女士通過法律途徑索賠。
重宇合眾律師事務所的郭律師表示,這個案件在于舉證,雙方誰的證據更充足,誰就可能減輕責任。家長監(jiān)護責任并沒完全盡到,如果吳女士能把證據搜集齊,證明餐廳安全防范不到位,導致孩子摔倒,主要責任還是在于餐廳。不過,以吳女士目前的情況來看,參加訴訟的話餐廳可能只需要負很輕微甚至不需要負責任。(海峽都市報閩南版記者 陳志堅)