閩南網(wǎng)8月16日訊 343秒，流量費1211.55元，平均每秒超3.5元，這只是杜先生聯(lián)通手機(jī)賬單里的一角，8月1日至13日，他的總流量費高達(dá)1946.62元，手機(jī)因欠費被停。

　　杜先生說，手機(jī)只瀏覽網(wǎng)頁和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，那么，這筆流量費是怎么算出來的？記者前日介入，中國聯(lián)通泉州分公司稱，杜先生手機(jī)是2G卡，按10元/兆收取流量費。

　　聯(lián)通公司方面昨日已表示，出于用戶滿意度考慮，已退款。

手機(jī)突然被停驚現(xiàn)高額賬單

　　這兩天，杜先生很納悶，他平時每月手機(jī)費兩三百元，本月11日，手機(jī)突然被停機(jī)，后來到當(dāng)初開辦手機(jī)業(yè)務(wù)的聯(lián)通公司洛江雙陽營業(yè)廳一查，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)賬單近2000元。

　　14日，記者隨杜先生來到中國聯(lián)通泉州分公司，大廳營業(yè)員提供了一份上網(wǎng)流量費詳單，從8月1日至13日，費用合計1946.62元。

　　對照流量費詳單,記者發(fā)現(xiàn)，從1日到10日，使用時間從幾秒到幾千秒不等，每段上網(wǎng)時間的流量費，最高都未超過2.5元，可從10日17時15分開始，流量費大幅度起伏。

　　10日21時59分至22時08分，使用500多秒，流量費達(dá)100.68元。11日17時44分17秒至17時50分，5分43秒，一共出現(xiàn)12個費用超過百元的時間段，這343秒合計高達(dá)1211.55元，平均每秒流量費超過3.5元。

出于用戶滿意已免賬單并退款

　　營業(yè)員解釋，聯(lián)通3G卡流量費按0.3元/兆收取，聯(lián)通2G卡則按10元/兆收取，后者是前者的33倍以上,而杜先生使用的正是聯(lián)通2G卡。

　　“聯(lián)通2G卡，也可享受3G卡的上網(wǎng)服務(wù)，不過要按2G卡的標(biāo)準(zhǔn)收費?！睜I業(yè)員稱，手機(jī)下載一部上百兆的電影也只需兩三分鐘。

　　杜先生坦言,自己是做車輛生意的，因為手機(jī)突然被停兩天，給自己的生意帶來了很大的不便，損失至少上萬。停機(jī)后，營業(yè)員要求他至少先補(bǔ)繳500元，才給他的手機(jī)暫時恢復(fù)通話功能，他已于13日存了500元，恢復(fù)了正常通話。

　　13日下午，杜先生已找過聯(lián)通泉州分公司鐘總經(jīng)理交涉，他表示，如杜先生有異議，可以先緩交欠費，保存好相關(guān)收據(jù)，公司將著手調(diào)查，如果情況屬實，公司將對杜先生進(jìn)行必要的補(bǔ)償。

　　記者于昨晚聯(lián)系了聯(lián)通泉州公司客戶服務(wù)部的王小姐。王小姐表示，已通過公司內(nèi)部的退費流程，將430多元以話費形式返還給杜先生。杜先生證實了這一退款。

　　王小姐解釋說，由于2G卡有每月500元的封頂限制，因而最多只會收取杜先生500元的手機(jī)上網(wǎng)流量費。3G卡則沒有封頂限制。至于退費原因，王小姐表示，主要是公司出于用戶滿意度的考慮。公司內(nèi)部技術(shù)部審查顯示收費計算沒有錯誤，杜先生確實有用這么多的流量，有開過淘寶網(wǎng)站等網(wǎng)頁，而這類網(wǎng)頁確實是很耗流量的。（海峽都市報閩南版見習(xí)記者 郭韶東 田米）