泉州一二十戶居民水費被重復(fù)扣繳兩次

來源:閩南網(wǎng) 2012-08-17 07:16 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

[摘要]【一個月水費被扣了兩次】前陣子，葉女士到銀行辦理了水費自動扣繳業(yè)務(wù)。沒想到，第一個月就被重復(fù)扣了兩次水費。其實，這回被重

　　閩南網(wǎng)8月17日訊前陣子，家住豐澤區(qū)的葉女士到銀行辦理了水費自動扣繳業(yè)務(wù)。原想著，這下方便了。可沒想到，第一個月就被重復(fù)扣了兩次水費。

　　昨天，葉女士氣憤地跑到自來水公司討說法，雖然拿回了被多扣的100.1元，但心里依然憤憤不平，在微博上發(fā)牢騷。網(wǎng)友們一時緊張兮兮，紛紛查起了自家的水費。

　　泉州市自來水公司工作人員說，其實，這回被重復(fù)扣款的，共有一二十戶。不過當(dāng)天對賬時，他們就發(fā)現(xiàn)錯誤并很快進(jìn)入了主動返還程序，只是這個流程比較長，需要1~2周時間。市民如果有任何疑問，歡迎撥打熱線968812咨詢。

【用戶怒了】7月水費重復(fù)扣等了10天沒返還

　　8月初，葉女士先后收到了兩條銀行的扣款提示信息，水費100.1元。

　　“收到兩條一樣的短信，起初以為是銀行系統(tǒng)出錯了！”葉女士說，自己特地查了銀行賬號，發(fā)現(xiàn)8月1日，確實被劃走兩筆一樣的款項。

　　或許是不小心扣錯了，對方發(fā)現(xiàn)后會直接返還吧，葉女士這么想著，耐心地等了10多天，可依舊沒動靜。

　　于是，葉女士有點氣憤了。昨天上午10點多，她特地跑了趟銀行，打印了銀行客戶憑條，又先后撥打了泉州市自來水公司和銀行客服電話，都沒有得到滿意的答案?！白詠硭景沿?zé)任推給銀行，可銀行又說，是自來水公司給了兩份數(shù)據(jù)，他們才扣了兩次！”

　　最后，葉女士自己到自來水公司討說法，才拿回了多扣的100.1元。

　　要是我不查，這錢會不會就這么被扣走了？辦理銀行卡自動扣費的人那么多，要是大家都這樣，那該是多大一筆錢??？這樣想著，葉女士將自己的遭遇發(fā)上微博，讓大家都查查自己有沒有被多扣水費。

【水司認(rèn)錯】通訊故障錯扣款返還程序比較慢

　　昨天下午，泉州市自來水公司信息中心工作人員承認(rèn)，被重復(fù)扣款的，除了葉女士外，還有一二十戶。

　　工作人員介紹，泉州約有10家銀行開設(shè)了自來水費自動代扣業(yè)務(wù)?！般y行向我們發(fā)送扣款請求，我們收到后會生成相關(guān)用戶的數(shù)據(jù)包發(fā)回銀行，再根據(jù)這些用戶信息進(jìn)行扣款?！?/P>

　　重復(fù)扣繳的情況極少發(fā)生，此次主要是由于通訊故障。不過，自來水公司每天都會進(jìn)行對賬，發(fā)現(xiàn)重復(fù)扣款兩天后，便進(jìn)入處理程序主動返還。

　　一般情況下，多扣繳的費用會直接返還到銀行賬戶中，不過由于“我們這邊和銀行那邊都需要走審批程序”，可能需要1~2周時間。（海峽都市報閩南版記者李秋云黃謹(jǐn)）

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