工商部門提醒：美容整形應(yīng)選擇有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)， 簽訂合同并保留發(fā)票，整形失敗別忘維權(quán)

　　95后女孩（小美）在泉州市區(qū)一家整形醫(yī)院注射玻尿酸隆鼻，誰(shuí)知悲劇從此開(kāi)始——她的鼻子紅腫不止，隨后發(fā)生潰爛。整形醫(yī)院稱并非操作不當(dāng)，是小美的體質(zhì)問(wèn)題，退還隆鼻費(fèi)用之后，花了兩個(gè)月修復(fù)鼻子未果，隨后提出賠償2000元了結(jié)此事。小美當(dāng)然不答應(yīng)，雙方鬧到醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)，談判時(shí)拍桌吵翻天不歡而散。

　　讓人費(fèi)解的是，盡管調(diào)解人員建議她做醫(yī)療事故鑒定，小美隨后的態(tài)度卻慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變。近日，她拿著醫(yī)院的4000元賠償金選擇息事寧人。為什么呢？擔(dān)心維權(quán)之路太漫長(zhǎng)得不償失？害怕繼續(xù)爭(zhēng)取下去對(duì)正常生活造成影響？抑或有其他難言之隱？個(gè)中原因只有她自己知道。

注射玻尿酸隆鼻 20歲女孩鼻子潰爛

　　小美來(lái)自重慶，今年20歲，在晉江一家美容院工作。今年3月4日，她到泉州市區(qū)一家整形醫(yī)院注射玻尿酸隆鼻。從她提供的資料上，記者看到這款產(chǎn)品名為“潤(rùn)百顏豐鼻”，費(fèi)用為3980元。

　　當(dāng)天，小美回到位于晉江的工作單位，仔細(xì)照鏡子觀察后，她發(fā)現(xiàn)鼻子紅腫得非常嚴(yán)重。一周之后，紅腫仍然未消。“醫(yī)院告訴我，這是打完玻尿酸后的正常情況。”她說(shuō)。

　　在醫(yī)院的“安撫”下，她稍稍放心，期待紅腫消退后能擁有直挺的鼻子。沒(méi)有想到的是，不久之后，她的鼻子開(kāi)始潰爛。她急忙找到整形醫(yī)院，醫(yī)生稱，她對(duì)玻尿酸過(guò)敏，并非操作失誤所致。

　　“醫(yī)生說(shuō)，出現(xiàn)這樣的情況是體質(zhì)問(wèn)題。玻尿酸很安全，可是有少數(shù)人無(wú)法吸收。我又到公立醫(yī)院檢查，公立醫(yī)院說(shuō)是玻尿酸注射時(shí)操作不當(dāng)，導(dǎo)致血管栓塞。”小美很郁悶，她卻無(wú)法提供整形醫(yī)院的注射合同，也沒(méi)有留下公立醫(yī)院的病歷。記者看到，小美的鼻子紅腫非常嚴(yán)重。

　　5月6日，注射玻尿酸兩個(gè)月后，小美的“后遺癥”仍很明顯——一塊黑色類似疤痕的印記“賴在”她的鼻頭上。

醫(yī)院退還整形費(fèi) 稱女孩體質(zhì)有問(wèn)題

　　“同事介紹我到這家醫(yī)院做的（整形）。我在美容院工作，我知道一些整形醫(yī)院會(huì)讓美容院的工作人員幫忙推薦整形項(xiàng)目，這樣能夠拿到抽成。本想隆鼻變美，現(xiàn)在我反而破相了！”

　　注射玻尿酸后的半個(gè)月，小美向整形醫(yī)院討說(shuō)法。因?yàn)楸亲拥膯?wèn)題的確嚴(yán)重，醫(yī)院于3月12日與她簽訂了一份協(xié)議書(shū)，確認(rèn)小美的鼻子出現(xiàn)紅腫淤青，醫(yī)院決定全額退款3980元整，并幫她修復(fù)鼻部。拿到退款時(shí)，整形醫(yī)院也幫小美打了一針降解酶，用于降解之前打入鼻子中的玻尿酸。

　　業(yè)內(nèi)人士告訴記者，玻尿酸是人體皮膚真皮組織成分之一，外觀是透明、具黏性的膠狀物質(zhì)。在醫(yī)學(xué)整形中，玻尿酸作為注射用軟組織填充劑，主要注射到皮膚或皮下組織內(nèi)，使皮膚凹陷、缺損得以填充，達(dá)到糾正缺陷，改善皮膚外觀的作用，常常用于豐額頭、豐太陽(yáng)穴、豐臉頰、隆鼻、隆下巴、除法令紋、除淚溝等，一般效果可維持半年左右。而注射降解酶后，可以加速玻尿酸代謝，讓注射的位置恢復(fù)原狀。

鼻子修復(fù)未果 醫(yī)院欲拿2000元了事

　　“打完降解酶后，我還在整形醫(yī)院里掛了一周的點(diǎn)滴，但是不知道點(diǎn)滴的藥物是什么，也沒(méi)有什么單據(jù)。醫(yī)生說(shuō)，我的鼻子會(huì)慢慢恢復(fù)，只是需要比較長(zhǎng)的時(shí)間。醫(yī)院里的人一直和我說(shuō)，的確不是他們操作不當(dāng)，也不是產(chǎn)品的問(wèn)題，是我體質(zhì)的問(wèn)題。我想知道到底怎么回事，可是找不到當(dāng)時(shí)幫我注射的醫(yī)生了。”打完點(diǎn)滴后，小美的鼻子依舊令人“無(wú)法直視”，她急忙聯(lián)系早報(bào)記者，希望能夠得到幫助。

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，玻尿酸注射是存在風(fēng)險(xiǎn)的，并不像部分整形機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者以為的絕對(duì)安全，甚至可能出現(xiàn)并發(fā)癥。另外，如果醫(yī)生不具備相關(guān)資質(zhì)，或者技術(shù)不過(guò)關(guān)，操作不規(guī)范，沒(méi)有選擇好正確的注射位置，可能導(dǎo)致血管栓塞，甚至出現(xiàn)皮膚壞死。一旦皮膚壞死，患者想要重回“光鮮”的費(fèi)用很高，難度也不小。

　　2個(gè)月過(guò)去了，小美沒(méi)有等到讓自己滿意的結(jié)局。其間她一直與整形醫(yī)院聯(lián)系，醫(yī)院不斷地“安撫”她，讓她耐心等待。后來(lái)，院方相關(guān)工作人員在微信中提出向小美賠償2000元的方案。

醫(yī)療調(diào)解不歡而散 雙方拍桌吵翻天

　　5月6日，小美來(lái)到豐澤區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)，與整形醫(yī)院進(jìn)行調(diào)解，整形醫(yī)院派出一男一女兩名工作人員參加調(diào)解。

　　兩位調(diào)解員了解雙方情況后，要求整形醫(yī)院提供合同和醫(yī)療知情同意書(shū)，整形醫(yī)院的女性工作人員表示：“沒(méi)有合同，也沒(méi)有簽訂手術(shù)同意書(shū)。注射玻尿酸不是手術(shù)，所以沒(méi)有簽訂同意書(shū)。”

　　隨后，小美表示不滿意2000元的賠償金額，要求醫(yī)院承擔(dān)她從晉江多次來(lái)泉州市區(qū)修復(fù)鼻子產(chǎn)生的誤工費(fèi)、交通費(fèi)等，并質(zhì)疑自己的鼻子可否恢復(fù)、恢復(fù)是否需要“巨款”。經(jīng)過(guò)調(diào)解，小美要求整形醫(yī)院治好她的鼻子，但醫(yī)院只愿賠償2000元。

　　談判陷入僵局，因擔(dān)心自己的鼻子皮膚可能壞死，小美的情緒越來(lái)越激動(dòng)，而整形醫(yī)院的女性工作人員確定小美不愿接受賠償2000元的方案之后，突然“火山爆發(fā)”，幾次用力地拿手機(jī)拍桌子，大聲“警告”小美，并表示不愿接受調(diào)解。一時(shí)間，雙方吵翻天，調(diào)解不歡而散。

　　在整形醫(yī)院工作人員離開(kāi)之后，調(diào)解員建議小美做醫(yī)療事故鑒定，費(fèi)用為3500元，個(gè)人先行墊付，之后再爭(zhēng)取相應(yīng)的賠償。