海都閩南網(wǎng)訊 近日,湖南衡陽的毛先生跨區(qū)域向泉州市工商局12315投訴稱,勁霸男裝一門店短信通知他,從4月1日起,將取消“終身免費(fèi)清洗”服務(wù)。昨日,勁霸男裝總部公關(guān)部回應(yīng)稱,取消免費(fèi)清洗服務(wù)屬湖南當(dāng)?shù)匾患议T店的行為,全國其他地區(qū)門店不受影響。目前,晉江市英林工商所已介入調(diào)解。
毛先生家住湖南衡陽市,從去年開始,他就一直在衡陽一家勁霸男裝門店買衣服。購物時,服務(wù)人員都會宣傳說,在店里購買的衣服都可以享受“終身免洗免燙”服務(wù),他也在店里洗了幾次。幾天前,毛先生突然收到商家的短信,稱“接到勁霸總公司通知,本店將于2012年4月1日起停止洗衣服務(wù)”。
“之前確實提供了免費(fèi)清洗的服務(wù),有買衣服的消費(fèi)者就送票給他,但都是導(dǎo)購員手洗,不是送到洗衣店?!焙系貐^(qū)經(jīng)銷商解釋說,服務(wù)推出后,因為是導(dǎo)購員自己手洗的,有顧客反映衣服洗不干凈,考慮到效果不是很好,就打算在4月1日取消該服務(wù),他們也未收到總部任何通知,是自己的行為。但這只是針對在4月1日之后購買的消費(fèi)者,4月1日前購買勁霸服飾的消費(fèi)者不受影響。
記者昨日咨詢了泉州地區(qū)多家勁霸男裝門店,店員都稱,他們確實都提供“免費(fèi)清洗”服務(wù),但商家均稱,所謂免費(fèi)清洗都是店員手洗的,并非送到洗衣店干洗。
昨日,勁霸男裝總部公關(guān)部回應(yīng)說,“終身免費(fèi)清洗”的服務(wù)并非總部推廣,只是部分有實力的經(jīng)銷商自己推出的,成本也由經(jīng)銷商自行承擔(dān)。此次單方停止服務(wù)也是湖南衡陽當(dāng)?shù)匾患议T店的行為,全國其他有推出這項服務(wù)的地區(qū)不受影響。(本網(wǎng)記者 林淑芳 李容)