暴雨致一趟動車停運(yùn)車票過期無法退 乘客覺得退票期太短
閩南網(wǎng)6月30日訊 市民曾先生：6月17日，我花411元在網(wǎng)上買了一張湖北恩施回泉州的動車票，因為當(dāng)時連續(xù)下暴雨，這個班次的動車就停運(yùn)了，上周五去泉州動車站退票，被告知過了退票期不能退，我認(rèn)為這是霸王條款。
邦邦核實：昨天，曾先生告訴邦邦，6月17日動車停運(yùn)后，鐵路部門確實有給他發(fā)短信說要在6月21日之前退票。但他當(dāng)時忙著趕路，并未注意到這條短信。直到6月24日，他才想起退票這件事。6月26日，他趕到泉州動車站一樓退票窗口辦理退票手續(xù)，被工作人員告知過期不能退。
對此，泉州動車站陳站長表示，因暴雨等自然災(zāi)害引起的動車停運(yùn)，旅客要在停運(yùn)之日起5天內(nèi)，到相關(guān)站點(diǎn)辦理退票手續(xù)，并通過短信等形式將相關(guān)情況告知旅客，讓他們盡快辦理退票手續(xù)。
雖然有提前短信通知，但曾先生仍認(rèn)為，動車因暴雨停運(yùn)，只給短短5天的退票期“不合理”。他希望，鐵路部門能將退票時間延長，更加人性化，不要太看重退票時效。
泉州動車站工作人員表示，會將曾先生的建議上報上級部門，同時建議廣大旅客，如果碰到動車停運(yùn)，旅客應(yīng)該盡快到動車站窗口或者網(wǎng)上進(jìn)行退票，過了期限就不能退了。（海都邦邦 楊江參 實習(xí)生 黃曉蓉）
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