閩南網(wǎng)8月29日訊 人在泉州,銀行卡也在身邊,卻莫名其妙在境外消費(fèi)2.9萬(wàn)多元。6月28日上午10點(diǎn)多,家在泉州的蘇先生收到一條銀行短信,顯示其境外消費(fèi)金額為2437美元。蘇先生正納悶,半小時(shí)后,又陸續(xù)收到兩條消費(fèi)短信,三筆總計(jì)消費(fèi)金額4000多美元。
人在家里,怎么會(huì)有境外消費(fèi)記錄?滿心疑惑的蘇先生,來(lái)到他辦卡的銀行進(jìn)行咨詢。工作人員撥打客服電話后,告訴蘇先生不存在消費(fèi)記錄??傻诙焐衔纾K先生又收到銀行短信提醒,顯示上述三筆消費(fèi)記錄中,最大的一筆15390.99元人民幣,最小的一筆1026.1元人民幣,總計(jì)2.9萬(wàn)多元人民幣。再次到銀行咨詢后,銀行工作人員表示,經(jīng)過(guò)查詢,從6月28日10點(diǎn)46分到11點(diǎn)13分,這張卡共計(jì)消費(fèi)近3萬(wàn)元,地點(diǎn)是加拿大。蘇先生說(shuō),自己從未到過(guò)境外,更不可能在境外消費(fèi),而事情發(fā)生2個(gè)月了,銀行方仍未幫其解決。心急之下,他撥打了海都熱線通95060。
昨日下午,海都記者來(lái)到蘇先生所說(shuō)的銀行,一位姓高的大堂經(jīng)理告訴記者,已將此情況報(bào)給分行的直營(yíng)中心,需到直營(yíng)中心去咨詢;在直營(yíng)中心,工作人員稱,6月份也有其他用戶遇到這種情況,其他銀行也曾出現(xiàn)類似情況,具體得向辦公室咨詢。接著,海都記者又找到辦公室的王副主任,她說(shuō),蘇先生遇到的情況并非個(gè)例,處理需要一定的時(shí)間,因此沒(méi)辦法這么快有結(jié)果。
王副主任表示,目前銀行方已經(jīng)配合警方,鎖定了境外盜刷銀行卡的責(zé)任人?,F(xiàn)在,正處于款項(xiàng)追回的階段。預(yù)計(jì)再過(guò)一兩個(gè)月,就能夠幫用戶把被盜的款項(xiàng)追回,希望用戶們能夠多點(diǎn)耐心等待。他們將再與用戶溝通,取得用戶的理解。(海都記者 陳曉婷 實(shí)習(xí)生 賴志昌)