石獅消防大隊打造“陽光”窗口 為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近日，市消防大隊進一步加強了消防業(yè)務(wù)受理窗口的建設(shè)，在不斷積累經(jīng)驗、完善和規(guī)范窗口建設(shè)的同時，努力將消防業(yè)務(wù)受理窗口打造成“六位一體”的多功能“陽光”窗口，更好地為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“一站式”服務(wù)方便群眾。在市區(qū)內(nèi)辦理消防手續(xù)的單位統(tǒng)一集中到市行政服務(wù)中心消防業(yè)務(wù)受理窗口進行受理，實現(xiàn)了“一站式”集中服務(wù)。
兼顧社會消防宣傳。凡是到消防窗口辦理消防手續(xù)的人員，均可以免費領(lǐng)取消防宣傳資料，宣傳資料的內(nèi)容以家庭防火、逃生自救、電氣防火和消防器材使用知識為主。
廉政建設(shè)監(jiān)督的橋梁。消防業(yè)務(wù)受理窗口對外公布舉報、投訴電話，對每一位來中心辦理消防手續(xù)人員，消防窗口都要發(fā)放《問廉表》，使消防工作完全置于廣大群眾的監(jiān)督之下。
執(zhí)法環(huán)節(jié)警務(wù)公開。通過消防執(zhí)法服務(wù)指南、網(wǎng)上進行公布等方式方法，向社會公開辦事項目和執(zhí)法依據(jù)、程序、時限、結(jié)果等信息，嚴格落實一次性告知、首問責任制、預約延時服務(wù)等制度，增加了執(zhí)法透明度，以公開促規(guī)范，以公開促公正。
主動上門服務(wù)。針對當前消防行政許可項目實行備案抽查制度，改變了以往群眾一有事就往消防部門或消防窗口跑的習慣性，試行上門服務(wù)制度，即遇群眾電話咨詢時，碰到文化素質(zhì)偏低不懂填報相關(guān)業(yè)務(wù)表格內(nèi)容時，大隊防火監(jiān)督員在電話中與辦事群眾預約，上門為企業(yè)、群眾開展網(wǎng)上申報備案抽查工作。（吳婷婷）
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