石獅消防大隊(duì)“三個(gè)必須”加強(qiáng)行政服務(wù)窗口建設(shè)
為提升窗口服務(wù)水平，推進(jìn)服務(wù)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，落實(shí)“馬上就辦”工作要求，消防大隊(duì)堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，要求行政窗口工作人員秉承專業(yè)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，牢記“人民消防為人民”的宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作，高效服務(wù)，并不斷完善為群眾服務(wù)的事前、事中、事后的一些細(xì)節(jié)，堅(jiān)持“三個(gè)必須”提高服務(wù)水平。
必須文明禮貌。行政服務(wù)窗口是大隊(duì)面向群眾的“第一窗口”，是服務(wù)群眾的“第一平臺(tái)”，與群眾聯(lián)系十分緊密，服務(wù)水平、辦事效率直接關(guān)系到消防大隊(duì)的形象。大隊(duì)要求窗口工作人員微笑服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善窗口服務(wù)面貌。
必須服務(wù)到位。大隊(duì)要求窗口工作人員主動(dòng)詢問(wèn)辦事群眾，耐心解答群眾疑問(wèn)，及時(shí)為人民群眾創(chuàng)造方便利民的措施。窗口在受理消防行政許可申請(qǐng)時(shí)，嚴(yán)格按照“一站式”服務(wù)的要求和“一次性告知”原則。凡申請(qǐng)人提供的申請(qǐng)材料齊全的，當(dāng)場(chǎng)受理并在當(dāng)日轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)核查和辦理的有關(guān)人員，按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)；凡提供的申請(qǐng)材料不齊全的，受理人員將申報(bào)條件、應(yīng)提交的材料、辦理程序、辦理時(shí)限等要求一次性告知申請(qǐng)人，以減少申請(qǐng)人往返次數(shù)，提高服務(wù)效率。
必須接受監(jiān)督。大隊(duì)要求窗口工作人員要敢于接受群眾監(jiān)督的意識(shí)，要認(rèn)真從群眾的評(píng)價(jià)監(jiān)督中有效地規(guī)范自己的工作能力，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，提高窗口服務(wù)效能。（吳婷婷）
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