石獅消防大隊(duì)力推“五個(gè)一樣”提升窗口一站式服務(wù)水平
為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)窗口，切實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，消防大隊(duì)始終堅(jiān)持“便民、為民、利民”的宗旨，不斷提升消防行政服務(wù)窗口工作水平。
“五個(gè)一樣”以人為本
“一個(gè)窗口看形象，一個(gè)細(xì)節(jié)看服務(wù)。”石獅消防大隊(duì)把打造“陽(yáng)光服務(wù)窗口”作為深入推進(jìn)簡(jiǎn)化、優(yōu)化消防工作的一項(xiàng)重要舉措，今年以來(lái)，該大隊(duì)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，在辦事窗口推行“微笑式”服務(wù)，規(guī)范文明窗口標(biāo)準(zhǔn)，在接待工作中做到“五個(gè)一樣”，即受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；來(lái)早、來(lái)晚一樣接待，切實(shí)做到了“便民、為民、利民”，樹立消防辦事窗口的良好形象。
一站式服務(wù) 規(guī)范化運(yùn)行
推行窗口“一站式”服務(wù)建設(shè)，為避免窗口無(wú)人辦理的現(xiàn)象，該大隊(duì)推行AB角制度，即當(dāng)A角不在崗而又必須有人及時(shí)處理時(shí)由B角臨時(shí)替代，確保消防審批高效順暢。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，第一時(shí)間通過(guò)電話、短信等方式，告知服務(wù)對(duì)象，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)。切實(shí)做到了想群眾所想，急群眾所急，為群眾謀利益，為消防樹形象，發(fā)展做貢獻(xiàn)，省事舒心，舒心服務(wù)，服務(wù)到家?！。ê槠计迹?/p>
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