­　　昨日上午，石獅市公安局召開2017年首場新聞發(fā)布會，對外通報了2016年110報警服務(wù)臺工作成效及與12345便民服務(wù)熱線合作機制。

­　　據(jù)悉，2016年，石獅市公安局緊緊圍繞“公安110，為民保安寧”的主題，以規(guī)范110接處警工作為主線，深入探索建立扁平化指揮、科學化決策、精確化打擊等現(xiàn)代化警務(wù)機制，服務(wù)保障“質(zhì)量石獅實業(yè)強市”的發(fā)展戰(zhàn)略，取得明顯成效。

­　　數(shù)據(jù)顯示，2016年，我市110報警服務(wù)臺共接報警電話317905個(有效報警120311起)，其中刑事類警情5602起，治安類警情16588起，交通類警情65813起；特別是刑事類警情同比去年下降32.9%，年內(nèi)案件破案率達到48.2%，有力震懾了各類違法犯罪活動，有效確保了我市社會治安持續(xù)穩(wěn)定。

­　　發(fā)布會上，石獅市公安局副局長莊強指出，110是“人民的110”，是極為寶貴的公共資源，但是隨著經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展和城市規(guī)模的持續(xù)擴大，及人民群眾需求的不斷提升，加之社會上長期存在著對110職責任務(wù)的曲解誤會，當前一些非警務(wù)類求助、無效報警甚至騷擾電話逐漸增多，一定程度上影響了110接處警正常運行，制約公安機關(guān)只能作用的充分發(fā)揮。公安機關(guān)表示，對于謊報警情嚴重的行為將依法追究刑責，同時呼吁市民理性報警，非緊急類求助建議不撥打110。

­　　另外，記者獲悉，去年年底公安部在湖南岳陽召開全國公安機關(guān)規(guī)范基層警務(wù)工作暨110接處警工作會議（簡稱公安部“岳陽會議”），會議提倡分流110業(yè)務(wù)，大方向上遵循“12345，服務(wù)找政府；公安110，為民保安寧”的框架。事實上，該項工作我市早已啟動并逐步完善，數(shù)據(jù)顯示，自從2013年12345便民服務(wù)熱線開通以來，分流了110報警服務(wù)臺的大量非警務(wù)警情。據(jù)統(tǒng)計，僅2016年全年，12345便民服務(wù)熱線就接訴求電話38261個。

­　　發(fā)布會上，公安機關(guān)表示，遇到以下7類情形可撥打110求助，1.刑事案件；2.治安案（事）件；3.危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；4.自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故、火災(zāi)、交通事故；5.其他需要公安機關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報警；6.危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；7.公安機關(guān)及人民警察正在發(fā)生的違法違規(guī)行為。其他情形可向12345便民服務(wù)平臺求助，將寶貴的110資源留給真正需要的人。

­　　同時，石獅市12345便民服務(wù)中心副主任王麗云介紹了12345便民服務(wù)熱線的受理范圍，主要是政務(wù)咨詢類，包括對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢；事務(wù)投訴類，包括行政管理、社會管理、公共服務(wù)等便民服務(wù)方面的投訴；建言建議類：包括對行政管理、社會管理及公共服務(wù)等方面的意見和建議；便民求助類：包括對行政職權(quán)范圍內(nèi)的管理、服務(wù)等方面提出的求助。（記者 楊德華）