­　　石獅市將深化便民服務(wù)工作，對(duì)市民需求迫切、辦件頻率高的便民服務(wù)事項(xiàng)，推行窗口周末輪班制度，實(shí)現(xiàn)市民辦事無休日，服務(wù)不斷線。這是日前我市出臺(tái)的《石獅市深化便民服務(wù)工作實(shí)施方案》提出的。

­　　據(jù)悉，此舉旨在進(jìn)一步深化便民服務(wù)事項(xiàng)流程改革，建立健全規(guī)范的便民服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和辦事指南，優(yōu)化服務(wù)流程，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)方式，按照“就近服務(wù)、同城通辦”原則，為市民提供便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

­　　根據(jù)《方案》，此次納入改革的市便民和公共服務(wù)事項(xiàng)單位主要是成建制“一條龍”服務(wù)的單位和同城通辦、多點(diǎn)服務(wù)的單位。工作內(nèi)容具體為：

­　　梳理事項(xiàng)清單：各單位要對(duì)照承擔(dān)便民和公共服務(wù)職能，全面梳理出便民服務(wù)事項(xiàng)清單，并逐一事項(xiàng)明確便民服務(wù)事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)類別、設(shè)立依據(jù)、辦件類型、法定時(shí)限、承諾時(shí)限等。各相關(guān)單位不得自行調(diào)整“兩張清單”事項(xiàng)，確需調(diào)整的，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的程序和權(quán)限辦理。

­　　再造服務(wù)流程：要精簡辦理環(huán)節(jié)，各單位應(yīng)簡化不必要的審批環(huán)節(jié)，各便民服務(wù)事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)統(tǒng)一整合為“受理、審查、決定”3個(gè)環(huán)節(jié)。要壓縮辦理時(shí)限，各單位要充分授權(quán)，對(duì)簡易事項(xiàng)實(shí)行“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，可當(dāng)場辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行一個(gè)環(huán)節(jié)直接辦結(jié)，確實(shí)無法實(shí)行即辦的，實(shí)行“一審一核”制，并規(guī)定承諾時(shí)限，承諾時(shí)限應(yīng)壓縮至法定時(shí)限的50%以內(nèi)。要簡化申報(bào)材料，各單位要按照“合法、合理、便民、高效”原則，凡無法律、法規(guī)和規(guī)章依據(jù)的申報(bào)材料以及各種不必要的證明和手續(xù)，堅(jiān)決予以取消；對(duì)需要提供申請報(bào)告或申請文件的，應(yīng)當(dāng)簡化為表格形式；確實(shí)無法簡化的，必須對(duì)要求提供的材料格式作出明確規(guī)定。

­　　創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制：要實(shí)行即辦事項(xiàng)倒計(jì)時(shí)工作制，對(duì)簡易、不需要多層次審批的即辦事項(xiàng)，實(shí)行倒計(jì)時(shí)工作制，按辦理事項(xiàng)平均辦理時(shí)長進(jìn)一步細(xì)分為按小時(shí)、分鐘服務(wù)，窗口標(biāo)明服務(wù)時(shí)間，實(shí)施倒計(jì)時(shí)服務(wù)機(jī)制。要推行同城通辦、多點(diǎn)辦理制，除成建制“一條龍”事項(xiàng)外，各單位對(duì)同城通辦、多點(diǎn)辦理的事項(xiàng)要按照“就近服務(wù)”的原則進(jìn)駐新行政服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站或直屬分布網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)市民辦事，對(duì)此類事項(xiàng)要明確具體事項(xiàng)、同城通辦方式、網(wǎng)點(diǎn)布局情況。要推行網(wǎng)上、掌上等多元化服務(wù)方式創(chuàng)新，利用信息化手段創(chuàng)新服務(wù)方式，推行自助服務(wù)、微信服務(wù)、手機(jī)APP、網(wǎng)上辦理、智能服務(wù)、無償代辦等服務(wù)機(jī)制。要推行周末輪班辦事制，對(duì)市民需求迫切、辦件頻率高的便民服務(wù)事項(xiàng)，推行窗口周末輪班制度，實(shí)現(xiàn)市民辦事無休日，服務(wù)不斷線。要建設(shè)“市便民服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳”，將市便民服務(wù)事項(xiàng)統(tǒng)一集中進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)行網(wǎng)上受理、查詢、咨詢、評(píng)議，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)登錄、一口辦理”，打造“指尖上的市民服務(wù)中心”?！。ㄓ浾?許小雄）