日前，石獅市公安局出入境管理大隊(duì)被福建省總工會(huì)授予“福建省五一先鋒號”稱號，從福建窗口單位爭創(chuàng)“工人（五一）先鋒號”競賽中脫穎而出。

　　近年來，石獅市公安局出入境管理大隊(duì)在各級黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“滿足群眾新期望，向人民滿意而行”為主線，推進(jìn)“放管服”改革，全面落實(shí)國家移民管理局便民舉措，創(chuàng)新“自助式”“家門口”“不打烊”等辦證服務(wù)，打造出入境服務(wù)“石獅樣板”。

　　年均辦證十萬余件次零投訴

　　數(shù)據(jù)顯示，隨著公民因私出國出境旅游、探親、商務(wù)等活動(dòng)日趨增長，近年來石獅全市居民辦理因私出入境證件、簽注年均十萬余件次，年均增幅達(dá)10%。

　　該大隊(duì)以“堅(jiān)持政治建警，全面從嚴(yán)治警”教育整頓為契機(jī)，不斷規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效率。出入境管理大隊(duì)辦證窗口引入“好差評”政務(wù)評價(jià)機(jī)制，主動(dòng)接受辦事群眾的監(jiān)督，并將評價(jià)結(jié)果作為民警日?？冃Ъ霸u先評優(yōu)的主要依據(jù)，有效推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)。近年來，出入境管理大隊(duì)辦證窗口群眾滿意率保持在100%。該大隊(duì)先后榮立集體二等功、三等功、“省級出入境文明窗口”、省級“五一先鋒號”等榮譽(yù)稱號。其中，在石獅市行政服務(wù)中心工作評比中，被授予首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號。

　　推進(jìn)疫情防控，護(hù)航復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　數(shù)據(jù)顯示，疫情以來，該大隊(duì)共為緊急需求辦理出入境證件1527件。同時(shí)，縮短企業(yè)商務(wù)備案審批時(shí)限，由10個(gè)工作日縮短到3個(gè)工作日，為15家符合網(wǎng)上備案的企業(yè)開展上門指導(dǎo)服務(wù)。

　　疫情期間，出入境管理大隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)國家移民管理局“只跑一次”“全國通辦”政策，推行“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“容缺受理”制度，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率，解決來石省外居民出入境辦證問題，減少群眾辦事成本，避免人員流動(dòng)給疫情防控工作帶來不利影響，大隊(duì)共為500余名省外居民辦理各類出入境證件。同時(shí)，該大隊(duì)還及時(shí)出臺了六項(xiàng)便民利企措施，服務(wù)企業(yè)聘雇外國人、外國客商及企業(yè)出國（境）復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　從“最后一公里”到“最美一公尺”

　　目前，出入境辦證窗口打造集自助照相、自助填表、自助取證、自助簽注多種功能為一體自助區(qū)，申請人可自主前往辦理業(yè)務(wù)，享受“30秒”自助領(lǐng)取出入境證件和“3分鐘”自助辦理港澳臺旅游再次簽注服務(wù)，通過自助方式領(lǐng)取證件，立等可取。

　　除了辦證大廳外，出入境大隊(duì)還依托鳳里、永寧2個(gè)基層派出所設(shè)立出入境證件24小時(shí)辦理點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)出入境辦證“不打烊”及“家門口”辦證服務(wù)，符合條件的市民只需在自助機(jī)上進(jìn)行“自助式”的操作，即能在3分鐘內(nèi)拿到赴港澳臺旅游簽注。“即來即辦”服務(wù)讓申請人享受到科技發(fā)展帶來的快捷和便利，有效彌補(bǔ)了“八小時(shí)”外及節(jié)假日期間的服務(wù)盲點(diǎn)。同時(shí)，該大隊(duì)在微信公眾號“石獅公安”中開設(shè)出入境服務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了群眾“指尖點(diǎn)一點(diǎn)，預(yù)約辦證、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上繳費(fèi)、進(jìn)度查詢?nèi)愣?rdquo;。申請人可在網(wǎng)上填寫預(yù)約信息后，在辦證大廳領(lǐng)取預(yù)約號，免去排隊(duì)等候，最大程度地節(jié)省了群眾的時(shí)間成本；還可網(wǎng)上申請往來港澳臺旅游再次簽注，選擇“雙向快遞”即可實(shí)現(xiàn)“足不出戶”辦理出入境證件。

　?。ㄓ浾邨畹氯A通訊員蔡世楻）