近日，根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于通報(bào)表?yè)P(yáng)2018—2020年改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型的通知》文件，石獅市婦幼保健院林淑玲榮獲“全國(guó)改善醫(yī)療服務(wù)先進(jìn)典型”（優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)系列）稱號(hào)。談及此榮譽(yù)，林淑玲謙虛地說(shuō)：“這個(gè)榮譽(yù)，得益于多位領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力。”

　　林淑玲是石獅市婦幼保健院護(hù)理部主任，出于一位醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和病人的需求，從2016年開始，她秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“建一家有溫度的醫(yī)院”為目標(biāo)，以開展“暖心服務(wù)”為契機(jī)，以“保障母嬰安全、孕產(chǎn)婦需求”為導(dǎo)向，不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，以群眾的需求為導(dǎo)向，極力推進(jìn)具有專科特色的“一科一特色”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。

　　典型做法有：

　　推行助產(chǎn)士咨詢門診，建立護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)不同孕周的孕媽媽進(jìn)行不同的指導(dǎo)，主要是飲食、運(yùn)動(dòng)、體重控制、監(jiān)測(cè)胎動(dòng)等，對(duì)體重增長(zhǎng)過(guò)快或胎兒過(guò)大的孕媽媽及時(shí)給予指導(dǎo)，以免威脅孕媽媽和胎兒的健康和安全；向孕晚期的孕媽媽們介紹分娩征兆、住院指征、順產(chǎn)的好處，還通過(guò)分娩球操訓(xùn)練幫助孕媽媽順利分娩。

　　開展產(chǎn)科特色服務(wù)：以孕產(chǎn)婦的需求為導(dǎo)向，以助產(chǎn)士門診為橋梁，對(duì)產(chǎn)科流程進(jìn)行優(yōu)化，設(shè)立產(chǎn)前區(qū)和產(chǎn)后區(qū)，針對(duì)產(chǎn)前和產(chǎn)后的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了特色的服務(wù)項(xiàng)目。如產(chǎn)前開展待產(chǎn)特色服務(wù)，設(shè)立縮宮素觀察中心，滿足產(chǎn)婦生理、安全及自我需求，為產(chǎn)婦提供溫馨安全的醫(yī)療環(huán)境；開設(shè)孕婦球操，由護(hù)士指導(dǎo)孕產(chǎn)婦做分娩球操，提前給準(zhǔn)媽媽們做好產(chǎn)時(shí)宣教，提供輕松愉悅的環(huán)境，減輕產(chǎn)前焦慮，為產(chǎn)程的進(jìn)展和產(chǎn)時(shí)的配合奠定基礎(chǔ)。“以產(chǎn)婦為中心”開展產(chǎn)程陪伴，家屬的陪伴給產(chǎn)婦足夠的心理支持，專業(yè)助產(chǎn)士指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的分娩方式，促進(jìn)自然分娩，保障母嬰安全。產(chǎn)后也開展一系列暖心服務(wù)，如面對(duì)面指導(dǎo)新手媽媽給寶寶洗澡、做智能和體格訓(xùn)練；為剖宮產(chǎn)后的產(chǎn)婦做下肢運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)血液循環(huán)，消除腫脹；對(duì)即將出院的產(chǎn)婦及家屬進(jìn)行集中宣教，指導(dǎo)產(chǎn)婦科學(xué)坐月子及育兒常識(shí)，強(qiáng)調(diào)母乳喂養(yǎng)的好處，為大家答疑解惑，到床旁為出院孕產(chǎn)婦辦理出院手續(xù)；出院后，開展家庭訪視活動(dòng)，入戶到家中，為寶寶測(cè)黃疸，了解寶寶出院后的健康狀況等。

　　與此同時(shí)，不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，在兒科住院部開展暖心服務(wù)：建立了集娛樂(lè)、交流、學(xué)習(xí)、休閑為一體的“百姓書房”——“小樹苗”圖書角，圓孩子們的閱讀夢(mèng)，設(shè)立智能霧化室，智能霧化器是集霧化及娛樂(lè)為一體的智能系統(tǒng)，通過(guò)屏幕播放卡通片，吸引寶寶注意力，消除寶寶恐懼心理；自制保暖體位墊，在手術(shù)前為患者穿上，避免因手術(shù)過(guò)程中雙臂裸露及消毒液等刺激而導(dǎo)致的緊張情緒；開展流產(chǎn)后關(guān)愛服務(wù)，為人流后的患者送上親手制作的“暖寶寶”，提供紅糖水等。

　　一系列暖心措施的推出，取得明顯成效，社會(huì)口碑明顯提高，外地十余家婦幼保健院先后蒞臨該院參觀指導(dǎo)，林淑玲根據(jù)醫(yī)院做法主筆的多篇論文發(fā)表于權(quán)威刊物，她主持的石獅市科研項(xiàng)目《開展助產(chǎn)士門診提高石獅市自然分娩率的質(zhì)性研究》2018年10月通過(guò)驗(yàn)收。其主筆的案例《產(chǎn)科管理新模式的探討》《助產(chǎn)士咨詢門診對(duì)產(chǎn)科質(zhì)量的影響》在“尋找最佳醫(yī)療實(shí)踐·第二季中國(guó)醫(yī)院管理案例”評(píng)選中，獲得“護(hù)理管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”“質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”。

　　“成績(jī)代表過(guò)去，2021年，我們?nèi)圆粩嗤七M(jìn)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。”林淑玲說(shuō)，2021年，她們將繼續(xù)細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)流程，提供系列延伸護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院管理效率，提升醫(yī)院社會(huì)效益。

　?。ㄓ浾咴S長(zhǎng)財(cái)通訊員吳燕雅）

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