10月16日,鳳里街道后花社區(qū)舉辦網格工作會議,社區(qū)有關負責人對近段時間的網格工作進行總結,分析工作中存在的不足,并為下一階段的工作提出指導意見。同時,各個網格員討論分享網格工作的經驗與方法。
“小葉姐,我們家樓上的房間漏水了,找業(yè)主解決一直沒找到人,這才找到你。”找到正在巡查的網格員小葉,居民許女士立刻上前反映。小葉聽完后,立刻聯(lián)系小區(qū)物業(yè)管理員,一同來到許女士家中核實情況,并耐心協(xié)調樓上樓下住戶,解決了房屋漏水問題。這是鳳里街道后花社區(qū)加快構建社區(qū)治理“一張網”,依托網格員精準服務社區(qū)群眾的一個縮影。
近年來,后花社區(qū)以網格員為切入點,積極探索社區(qū)治理新模式,通過精準把握社區(qū)居民的不同需求,設計有針對性的社區(qū)服務,實現(xiàn)網格管理精細化目標。廣泛開展矛盾排查化解、交通安全勸導、整治城市占道經營、特殊人群服務等工作,入戶建立居民基本信息臺賬,精準掌握轄區(qū)群眾的需求和生活狀況,積極開展針對婦女、兒童、高齡獨居老人、殘障人士等不同群體的志愿服務活動。
社區(qū)黨支部有關負責人介紹:“為拓寬訴求渠道,讓群眾有求能訴、有理能講、有話能說,社區(qū)還建立了微信群,通過微信群、微信小程序等手段,搜集社情民意,傾聽居民的意見和建議。”此外,社區(qū)設立了群眾接訪室和人民調解室,讓更多居民參與社區(qū)協(xié)商。根據居民反映的問題形成議題,由社區(qū)黨支部召集網格員、黨員代表、居民代表、社會組織相關人員等,進行民主協(xié)商。
一張“網”,覆蓋百姓民生的大事小情;眾多“格”,消除管理服務死角盲區(qū)。今后,該社區(qū)將繼續(xù)通過網格化治理,精準服務,讓社區(qū)群眾感受溫馨便捷的人性化服務。(記者 陳嫣蘭)