春節(jié)期間,消費市場持續(xù)升溫,投訴量也相應(yīng)抬升。記者從石獅市市場監(jiān)督管理局了解到,今年春節(jié)期間,12315平臺共收到投訴117件,服裝類以及食品、餐飲類訴求相對集中,旅游市場則實現(xiàn)了“零投訴”。
數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)投訴舉報中,涉及服裝類的有74件,從反映問題來看,主要涉及經(jīng)營者售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)簽標(biāo)識、廣告宣傳等問題;食品、餐飲類18件,主要反映食品衛(wèi)生、服務(wù)收費等問題。所有投訴舉報均已第一時間分派至各轄區(qū)市場監(jiān)管所、執(zhí)法大隊進行處置,并做好持續(xù)跟蹤,確保消費者合法訴求得到妥善解決。
記者獲悉,為切實維護節(jié)日期間市場秩序穩(wěn)定,石獅市市場監(jiān)督管理局于春節(jié)前多次發(fā)布消費提醒,并持續(xù)開展消費市場綜合監(jiān)管,規(guī)范經(jīng)營行為,努力營造和諧、文明有序的消費環(huán)境。春節(jié)期間,該局加強值班值守,暢通訴求渠道,重點加強與衛(wèi)健、文體旅游、交通等部門的溝通協(xié)作,對涉及疫情、食品、旅游、道路交通安全等方面的投訴舉報,及時做好溝通、協(xié)作、分流、移送等措施,強化應(yīng)急處置機制,確保件件有落實。(記者 謝艷 通訊員 梁文?。?/p>