每月腫兩次
打完了很后悔
小娜描述,刷卡交錢之后,她就被帶到一個(gè)房間,躺在一張床上,“給我注射的是一個(gè)男的,叫梁主任,30歲左右,廣東口音,先是進(jìn)行‘敷臉麻醉’,然后就在臉上注射,整個(gè)過程很快,半個(gè)小時(shí)就好了”。
小娜說,注射“玻尿酸”兩三天后,臉上并沒有出現(xiàn)她所預(yù)期的效果,“又紅又腫,感覺很痛,有可能是會(huì)排斥,我就想取出來,給他們打電話,他們說沒辦法取出來”。
在莫琳娜負(fù)責(zé)人的解釋后,小娜接受對(duì)方提出的修復(fù)方案。小娜表示,出現(xiàn)問題后,她每個(gè)月都要去一次莫琳娜,工作人員對(duì)她的面部進(jìn)行物理修復(fù)。但是,小娜臉上出現(xiàn)紅腫的癥狀,并沒有因此完全消除。“每個(gè)月都要紅腫兩次,每次都要腫一個(gè)星期,而且臉上還長出肉芽、毛孔被撐大。”小娜說,莫琳娜對(duì)她進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)3個(gè)月后,工作人員又開了藥單,讓她去買阿莫西林等抗生素服用,“紅腫的時(shí)間會(huì)縮短一點(diǎn),但是沒辦法完全消除”。
小娜說,因?yàn)槟樕辖?jīng)常紅腫,導(dǎo)致她無法正常上班。最終,想要討個(gè)說法的小娜和朋友一起,找到莫琳娜大鬧起來,要求對(duì)方退款和賠償。
要求賠償6萬元
雙方?jīng)]談成
經(jīng)過幾個(gè)月的折騰,小娜說她發(fā)現(xiàn)了一些問題:做完整形后,除了收據(jù)和刷卡憑單,她竟然沒有拿到一份相關(guān)的文字材料(注射協(xié)議等);事情發(fā)生后,她到莫琳娜找“梁主任”,對(duì)方卻說他出差學(xué)習(xí)了;她懷疑臉上注射的并不是“玻尿酸”,至今沒有看到當(dāng)時(shí)注射產(chǎn)品的外包裝和說明書;她還懷疑莫琳娜這家美容機(jī)構(gòu)沒有注射“玻尿酸”的資質(zhì)。
昨晚,記者聯(lián)系上了莫琳娜的紀(jì)主管?!拔覀冇玫漠a(chǎn)品藥監(jiān)局都有批文,工商、衛(wèi)生部門也做過檢驗(yàn)?!奔o(jì)主管斬釘截鐵地說,他們給小娜注射的就是玻尿酸。不過,小娜之所以會(huì)出現(xiàn)一些反應(yīng),是個(gè)體差異導(dǎo)致。
紀(jì)主管說,小娜出現(xiàn)臉部紅腫情況之后,他們對(duì)她進(jìn)行了物理治療,“應(yīng)該說是有一定效果”。
紀(jì)主管表示,關(guān)于資質(zhì)問題,無論是莫琳娜還是里面的美容醫(yī)師,都有相關(guān)的資質(zhì),在衛(wèi)生部門注冊(cè)過,能夠?yàn)轭櫩妥⑸洳D蛩?。而且,小娜在注射“玻尿酸”之前,也和他們簽了相關(guān)的知情書。
“如果是我們的問題,不要說6萬元,60萬元公司也會(huì)負(fù)責(zé)到底?!奔o(jì)主管說,小娜提出6萬元的數(shù)額他們無法接受,因?yàn)楣菊J(rèn)為,賠償6萬要有個(gè)依據(jù),他們建議小娜去做醫(yī)療事故鑒定之后再說。
紀(jì)主管表示,因?yàn)樾∧鹊囊鬀]有得到實(shí)現(xiàn),她就經(jīng)常帶著朋友到莫琳娜抗議、索要賠款,情緒經(jīng)常激動(dòng)失控,這已經(jīng)影響到了他們的正常營業(yè),“讓我們流失了很多客源”。(記者 汪長福 見習(xí)記者 卓悅佳)