據(jù)海峽導(dǎo)報(bào)報(bào)道“雙十一”搶的寶貝收到了嗎？“雙十一”過去已經(jīng)一周，當(dāng)初的瘋狂逐漸冷卻，紛飛的包裹逐漸找到了歸宿，繁忙一片的快遞也終于可以喘口氣了。

　　導(dǎo)報(bào)記者昨日獲悉，過去的一周，廈門快遞業(yè)共處理近600萬件快遞，數(shù)量比去年同期增長(zhǎng)了42%。不過,因?yàn)楦鞣矫鏈?zhǔn)備充足，今年的物流基本運(yùn)行順暢，電商們的相關(guān)投訴也少了許多。

　　最高一天處理超百萬件

　　“出港高峰期已經(jīng)過了，進(jìn)港的派件量再忙兩天也該差不多了?！弊蛉?，廈門圓通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人鄭先生告訴導(dǎo)報(bào)記者，"雙十一"期間的快遞高峰基本接近尾聲，不過，因?yàn)橹苣┎簧俟緵]有上班，快遞無法送達(dá)，導(dǎo)致了一定的積壓，但基本在周三前可以消化完。

　　據(jù)了解，圓通"雙十一"期間（11月11日到17日）在島內(nèi)的派送量大約為23萬件，收件量19萬件。最高峰的一天，島內(nèi)收件5萬件，派件4萬件。“增長(zhǎng)量跟預(yù)期差不多，總體比較順暢?！编嵪壬硎荆^去的一周，工作人員加班加點(diǎn)，他們出貨或是到件后的處理時(shí)間，一兩天就可以，速度跟平常相差無幾。

　　導(dǎo)報(bào)記者昨日從廈門市郵政管理局獲悉，11月11日到11月17日，廈門快遞行業(yè)共同處理業(yè)務(wù)量591萬件，比去年同期增長(zhǎng)了近42%。其中，單日最高峰出現(xiàn)在11月12日，日處理量達(dá) 111.5萬件，同比增長(zhǎng)了84.31%?！敖衲旮骺爝f企業(yè)都準(zhǔn)備得比較充分，個(gè)別企業(yè)的處理能力甚至還有富余。”廈門市郵政管理局相關(guān)人士透露，通過對(duì)快遞行業(yè)的監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，今年“雙十一”廈門快遞業(yè)運(yùn)行良好，并沒有出現(xiàn)爆倉等現(xiàn)象。

　　快遞接到的投訴不增反降

　　“今年物流方面有些超乎想象，客戶簽收量已經(jīng)達(dá)到90%了?！睆B門知名化妝品電商PBA董事長(zhǎng)蘇桂強(qiáng)昨日告訴導(dǎo)報(bào)記者，“雙十一”期間，他們出貨量在二三十萬件，除了一些邊遠(yuǎn)地區(qū)，基本上都到位了。

　　蘇桂強(qiáng)介紹說，除了原來島內(nèi)的倉庫外，他們今年在翔安新增了倉庫，并在上海開設(shè)分倉，三天之內(nèi)就將所有的貨發(fā)完了，而去年這個(gè)環(huán)節(jié)花了7天時(shí)間。此外，快遞企業(yè)也比較給力，今年很少聽到有快遞爆倉的消息。

　　導(dǎo)報(bào)記者了解到，今年廈門電商們感覺到最明顯的一個(gè)變化是，不少客戶隔天就收到了東西，這在去年是比較難做到的。

　　“客戶催貨或者因快遞投訴的量今年少了很多?！蹦硰B門電商表示，去年“雙十一”，他們因物流問題的投訴量在5%左右，但今年不超過1%。

　　一位快遞業(yè)人士坦言，快遞派送期間，肯定不排除有特殊情況發(fā)生，比如，快遞人員一時(shí)疏忽投送錯(cuò)誤導(dǎo)致延誤等。但他們的失誤率會(huì)控制在萬分之一以內(nèi)。

　　他呼吁，“雙十一”期間快遞人員都是超負(fù)荷運(yùn)作，所以，如果碰到延誤等狀況，還請(qǐng)市民盡量能寬容一些，多與快遞人員進(jìn)行溝通。