廈航航班延誤3小時(shí)以上或航班取消主動(dòng)賠付300元
航班延誤已日益“普及”化，面對(duì)延誤帶來(lái)的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的損失，不僅旅客很“煩躁”，航空公司也頭疼不已。11月20日起，對(duì)天氣、機(jī)械故障等原因造成的3小時(shí)以上航班延誤或航班取消，廈航將采取不限航段且不用書(shū)面證明的方式，給予旅客300元賠付。
據(jù)悉，由于目前市場(chǎng)上很多航空公司對(duì)于天氣、自然災(zāi)害等不可抗因素造成的航班延誤采取了不予補(bǔ)償?shù)恼?，再加上一些航班延誤保險(xiǎn)賠付條件限制較多，容易導(dǎo)致和激化乘客與航空公司的矛盾。為此，廈航攜手人保財(cái)險(xiǎn)和航聯(lián)保險(xiǎn)創(chuàng)新地推出電子化航班延誤險(xiǎn)在廈航官網(wǎng)推出的航延險(xiǎn)，對(duì)非旅客原因，如天氣原因、自然災(zāi)害、突發(fā)事件、航空管制等造成的航班取消或航班延誤3小時(shí)及以上，旅客均可得到300元賠付關(guān)懷。該款航延險(xiǎn)產(chǎn)品為行業(yè)首創(chuàng)全程主動(dòng)理賠，在乘客搭乘的航班取消或延誤達(dá)到3小時(shí)后將自動(dòng)啟動(dòng)賠付流程，通過(guò)短信告知乘客已啟動(dòng)理賠環(huán)節(jié)。航班到達(dá)后，將短信告知旅客所獲賠償金額，并提醒旅客及時(shí)登錄網(wǎng)站確認(rèn)賠償金收款銀行卡信息，保險(xiǎn)公司最快在1-2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行理賠。
廈航工作人員表示，此次廈航將航班延誤的賠付時(shí)間由普遍的“延誤4小時(shí)及以上”縮短至“延誤3小時(shí)及以上”，大大提高賠付的覆蓋面，讓更多旅客能夠享受到此服務(wù)。
據(jù)了解，旅客在廈航官網(wǎng)購(gòu)票的同時(shí)，即可勾選購(gòu)買(mǎi)航延險(xiǎn)產(chǎn)品，支付20元保費(fèi)，隨同所購(gòu)機(jī)票一同出票。當(dāng)旅客所購(gòu)機(jī)票通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行改期或者退票，航延險(xiǎn)產(chǎn)品保障的航班信息將隨機(jī)票改期信息自動(dòng)更改，航班起飛前退票將自動(dòng)退訂該保險(xiǎn)，保費(fèi)退還至原支付賬戶，無(wú)需其他操作。電子化航班延誤險(xiǎn)隨同電子客票一起購(gòu)買(mǎi)，機(jī)票和保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)憑證“合二為一”，保險(xiǎn)費(fèi)金額體現(xiàn)在電子客票行程單中“保險(xiǎn)費(fèi)”一欄，便利旅客進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
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