2月18日晚上9時58分,人在廈門的戴女士突然接到4條短信,顯示她的光大銀行信用卡在上海有4筆交易記錄,共計7812元。戴女士立刻反應(yīng)過來:信用卡被盜刷了!由于擔(dān)心卡再次被盜刷,戴女士立即撥打光大銀行客服電話,凍結(jié)了信用卡。同時,戴女士又撥打110報案,警方提醒戴女士,要打印流水單并提供銀行證明才能立案。
戴女士說:“銀行的客服告訴我,18日晚上的賬單還沒出來,要20日才能打印,我只能一直等?!?0日10時許,戴女士前往位于海天路的光大銀行湖里支行打印流水單,并請銀行方提供蓋章證明,但工作人員表示無法打印流水單。當(dāng)天下午,戴女士又來到光大銀行信用卡中心?!肮ぷ魅藛T一開始說能打印,后來又告訴我不能打印,原因也沒說清楚。”戴女士告訴記者,她打了十幾遍銀行的客服電話,由于接電話的工作人員不同,她只能一遍遍重復(fù)講述信用卡被盜刷的經(jīng)歷。22日上午,戴女士再次來到光大銀行湖里支行,但得到的回復(fù)依舊是“無法打印”。當(dāng)天下午,戴女士來到光大銀行臺灣街支行,終于打印到了流水單。
“跑了4趟,打了十幾個電話,求著他們才辦妥這事,被盜刷的錢也不知道能不能追回來?!贝髋繜o奈地說。
昨日下午,記者聯(lián)系上光大銀行湖里支行,多名工作人員表示不清楚此事。隨后,記者又聯(lián)系光大銀行信用卡中心,工作人員黃女士告訴記者,戴女士上周確實前往信用卡中心打印流水單,他們已經(jīng)電話回復(fù)戴女士可以打印流水單?!八?dāng)時沒有說清楚要求,我們以為她要打印信用卡對賬單,但一期的賬單沒有完結(jié)的話是無法提供對賬單的,流水單是可以打印的?!?/P>
據(jù)悉,目前警方已經(jīng)立案。(記者 鐘夢然)