廈門日?qǐng)?bào)訊 許多消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中都曾遇到“舉證難”、“鑒定難”的問(wèn)題。所謂舉證，就需要對(duì)商品進(jìn)行檢測(cè)、鑒定，但目前我國(guó)專業(yè)的質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)數(shù)量少，能力有限，鑒定費(fèi)用高。更關(guān)鍵的是,這些數(shù)量極少的專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)，一般還不受理個(gè)人質(zhì)量鑒定申請(qǐng)。

　　不過(guò)記者了解到，本月15日起將正式實(shí)施的新《消法》首次加入了“糾紛舉證責(zé)任倒置”條款，將有利于減輕消費(fèi)者舉證責(zé)任，同時(shí)避免鑒定難、成本高、不專業(yè)等難題。

　　案例:新電腦買回7天就“罷工”

　　去年7月29日，何先生在某網(wǎng)上商城購(gòu)買了一臺(tái)售價(jià)1499元的聯(lián)想通話平板電腦。收到電腦后不到七天，他就發(fā)現(xiàn)電腦在通話時(shí)會(huì)出現(xiàn)黑屏、無(wú)法操作的問(wèn)題。何先生立刻將電腦送到廠方指定的平板電腦檢測(cè)點(diǎn)。檢測(cè)結(jié)果證明，這臺(tái)電腦存在質(zhì)量問(wèn)題。但是，該檢測(cè)點(diǎn)卻以“廠家未授權(quán)其出具平板電腦檢測(cè)報(bào)告”為由，只向何先生出具了一份電腦維修單。隨后，何先生又將電腦送到另一家檢測(cè)點(diǎn)進(jìn)行再檢測(cè)，但這家監(jiān)測(cè)點(diǎn)也只提供了一份維修單。拿到檢測(cè)報(bào)告，何先生找到經(jīng)銷商要求退貨，但對(duì)方以他無(wú)法提供廠家的檢測(cè)報(bào)告單為由，拒絕辦理退換手續(xù)。

　　去年8月6日，何先生向市工商局12315投訴，并向福建省消保委反映。經(jīng)過(guò)湖里區(qū)消保委工作人員積極協(xié)調(diào)處理，何先生終于與商家達(dá)成協(xié)議:由聯(lián)想公司給予退貨處理，并賠償350元。

　　解讀:維權(quán)要注意有效時(shí)限

　　即將實(shí)施的新《消法》第23條明確規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

　　福建聯(lián)合信實(shí)律師事務(wù)所邱興亮律師提醒，上述規(guī)定適用上有一定的限制。對(duì)象上，僅適用于機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，因?yàn)檫@些商品或服務(wù)，或科技含量較高，或技術(shù)性較強(qiáng)，或結(jié)構(gòu)程序復(fù)雜，消費(fèi)者缺失相關(guān)專業(yè)知識(shí)，難以發(fā)現(xiàn)隱蔽瑕疵，處于劣勢(shì)；時(shí)間上，僅限于接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵，須及時(shí)維權(quán)。（記者 陳泥）