■網(wǎng)上平價商店本周起銷售政府差價補(bǔ)貼農(nóng)副產(chǎn)品

　　■多數(shù)市民點贊，電商承諾改進(jìn)“送貨不及時”的問題

　　■市民可在網(wǎng)上下單購買平價商品。

　　足不出戶，不僅可以買到生鮮蔬果，還可以同平價商店一樣，享受政府指定平價農(nóng)副產(chǎn)品的優(yōu)惠，本周起，我市物價部門在全國首推網(wǎng)上平價商店模式，依托本土電商吉象吉送開展服務(wù)。試行幾天后，不少消費(fèi)者體驗后紛紛“點贊”。對于市民反映“送貨不及時”的問題，電商表示將改進(jìn)。

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　　18個品種供選擇

　　只有島內(nèi)可配送

　　記者打開“吉象吉送-城市O2O導(dǎo)購平臺”官網(wǎng)，點擊進(jìn)入“廈門市政府指定農(nóng)副產(chǎn)品平價銷售區(qū)”，發(fā)現(xiàn)上面共有18個品種，包括米油、蔬菜蛋肉，可供市民選擇，并附有物價局價格舉報電話，注冊用戶后可進(jìn)行購買。在平價銷售區(qū)選購商品時，雖然把相關(guān)農(nóng)副產(chǎn)品放入“購物車”時沒有限制，但在進(jìn)入最后結(jié)算前，如果超過限購數(shù)量，網(wǎng)站會彈出提醒并限制結(jié)算。

　　記者體驗后發(fā)現(xiàn)，市民在該網(wǎng)購平臺有兩種支付和收貨形式，一種是送貨上門，可以貨到付款或在線支付。記者向客服咨詢了解到，送貨上門目前只配送島內(nèi)區(qū)域，買滿69元免運(yùn)費(fèi)，未滿則需加5元的運(yùn)費(fèi)。當(dāng)天下單的話，則次日的下午或晚上才能送達(dá)，但客服也不能保證確切的送達(dá)時間；還有一種是“社區(qū)網(wǎng)絡(luò)超市”自提，滿29元可免運(yùn)費(fèi)，但僅支持在線支付，根據(jù)網(wǎng)站介紹和分布圖顯示，目前該網(wǎng)購平臺有29個“社區(qū)網(wǎng)絡(luò)超市”，絕大多數(shù)在島內(nèi)，島外只有3家，分別在海滄、杏林。

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　　想吃到肉菜 需提前一天下單

　　記者嘗試購買肉菜，在選擇送貨上門方式的同時，還看到可指定送貨時間，有四個時間段，分別為次日或之后的中午12點之前、17:30前、17:30-19:00和20:30前，也就是說，顧客需要提前一天預(yù)訂。當(dāng)日，記者試著選擇了17:30-19:00這個時間段送貨上門，即一般下班前后的時間段。第二天18:45左右，所買的肉菜就送到了家門口，而且肉類有冷鮮盒包裝，蔬菜則用塑料膜包裝，看起來比較干凈新鮮。

　　“對于我們上班族來說，這種購物方式還是比較方便的。”市民林女士說，只要提前把明天晚餐的菜單想好，就可以在家里等菜上門了，省得跑菜市場或超市。

　　記者在翻看相關(guān)評價也看到，不少消費(fèi)者的評價都不錯，主要覺得方便、干凈、新鮮、服務(wù)態(tài)度好，但也有個別顧客認(rèn)為菜的品質(zhì)不如在市場或超市挑選的好。

　　“配送慢了一點，晚上下單，第二天下午4點才收到，中午只好去菜市場買菜。”電話尾號為“6313”的市民說道。

　　“青菜比較老，有些爛了！”電話尾號為“1862”的市民則吐槽。

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　　退貨率約為千分之六

　　今后會考慮當(dāng)天配送

　　廈門吉象吉送商務(wù)有限公司總經(jīng)理林立表示，電子生鮮因為消費(fèi)者購買前接觸不到實物，就需要電商下大工夫把好關(guān)保障產(chǎn)品質(zhì)量。吉象吉送在把好采購關(guān)、包裝關(guān)的同時，還注重把好配送關(guān)，如果配送時發(fā)現(xiàn)菜品有質(zhì)量問題，顧客也可退貨。林立說，由于現(xiàn)在還處于磨合期，確實會有一些地方讓顧客不大滿意，但他們正在積極改進(jìn)，目前退貨率在千分之六左右。

　　林立還表示，此次政府差價補(bǔ)貼銷售農(nóng)副產(chǎn)品通過網(wǎng)上平價商店，也使得他們的訂單增加了10%到15%。

　　針對目前訂單只能次日送達(dá)的問題，林立說，這是因為當(dāng)前訂單量還不夠大，他們不敢備貨。吉象吉送在5月份曾試行過當(dāng)天下單當(dāng)天送達(dá)，但因為供應(yīng)商出貨不大及時，訂單不夠、產(chǎn)品損耗較大等原因，情況不大理想，兩三周后就停止了。不過，他也表示，今后隨著市場需求量的增加，還會考慮實行當(dāng)天配送，以滿足消費(fèi)者的需求。