本想用面膜進行美白,不承想用完3盒后,臉上卻出現(xiàn)了紅疹化濃,醫(yī)生診斷為面膜過敏。
為了治療過敏,曾女士先后跑了好幾趟醫(yī)院。確診后,曾女士立即向商家反映,面對曾女士滿臉的紅疹和膿腫,商家卻種種推脫,竟然還問曾女士,為什么第一盒、第二盒使用后沒出現(xiàn)過敏,卻在第三盒后才過敏。為此,她向12315尋求幫助。
執(zhí)法人員表示,診斷結(jié)果是醫(yī)院用相關(guān)儀器檢測得出,商家有責(zé)任賠償消費者的損失。在執(zhí)法人員調(diào)解下,商家同意賠償并退貨。