廈家政龍頭企業(yè)首推家政APP 用手機(jī)就可定制保姆

來源:海西晨報(bào) 2014-08-19 09:07 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　在不久的將來，廈門市民通過手機(jī)就可以找到私人定制的保姆。

　　昨日，在一場(chǎng)名為“智能家政戰(zhàn)略合作”的新聞發(fā)布會(huì)上記者了解到，廈門一龍頭家政企業(yè)已開始試水O2O定制服務(wù)，其打造的智能家政服務(wù)平臺(tái)將于近日正式上線。

　　家政服務(wù)也可定制

　　據(jù)該家政企業(yè)總經(jīng)理張旭介紹，該平臺(tái)正式推出后，將與企業(yè)現(xiàn)有的1000多名家政人員系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，市民只要通過手機(jī)客戶端，就可以直接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選擇保姆、家政預(yù)約、支付等，就像網(wǎng)購(gòu)一樣。

　　“公司現(xiàn)有的保潔小時(shí)工、搬家工人、月嫂、保姆等業(yè)務(wù)都可接受市民在線預(yù)約。公司每一位家政服務(wù)人員的個(gè)人履歷、評(píng)價(jià)情況等都會(huì)在平臺(tái)上公布，供市民挑選。”張旭說，市民還可以通過手機(jī)客戶端提交自己的家庭情況和服務(wù)需求，例如家庭人數(shù)、老人和小孩的情況、是否需要煮飯、輔導(dǎo)功課等，進(jìn)行家政服務(wù)私人定制。

　　此外，市民還可對(duì)家政人員的服務(wù)進(jìn)行在線全程追蹤。比如，市民可以通過平臺(tái)查看已接受訂單的家政人員是否已經(jīng)接收了訂單，是否已經(jīng)出發(fā)等。市民在客戶端上還可以對(duì)家政人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)情況將計(jì)入該人員的誠(chéng)信評(píng)分。同樣的，家政人員也可對(duì)客戶進(jìn)行打分。“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，這些都能促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。”張旭說。

　　家政企業(yè)紛紛試水

　　其實(shí)，早在兩年前，國(guó)內(nèi)就涌現(xiàn)了一批線上家政服務(wù)平臺(tái)。“當(dāng)時(shí)這些線上平臺(tái)提出的口號(hào)是‘提走家政公司，踢走家政中介’，結(jié)果反而是這樣的平臺(tái)成為了家政中介。” 張旭告訴記者，當(dāng)時(shí)因?yàn)閷?duì)家政人員缺乏系統(tǒng)的規(guī)范管理與培訓(xùn)，結(jié)果后續(xù)服務(wù)跟不上，家政人員服務(wù)不過關(guān)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象頻發(fā)，最終還是市民吃虧。 “家政服務(wù)O2O模式的發(fā)展是大勢(shì)所趨。我認(rèn)為還是要依托強(qiáng)大的線下實(shí)體實(shí)力，結(jié)合線上平臺(tái)，才是健康的發(fā)展模式。我們這種模式在廈門乃至省內(nèi)可算是首例。”張旭說。

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