買裝修石材引發(fā)爭端商家稱被消費者一家三口謾罵

來源:廈門晚報 2014-08-25 16:07 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　消費者:石材質(zhì)量有問題；商家:被輪流罵，女兒受傷

　　【原聲】

　　多次送貨不及時

　　陳小姐:我要投訴廈門南金石材店。7月1日我們購買了一批石材。到了約定時間石材遲遲沒有送過去，我們電話詢問，老板答復已經(jīng)將此事忘記了。8月2日致電預約確認送貨時間，但到了約定時間商家再次爽約。我家老人只好自提。14日泥水匠在安裝時才發(fā)現(xiàn)石材尺寸有誤。找店家處理，老板和他女兒對老人家進行辱罵和推搡。后來經(jīng)協(xié)商，老板答應換貨。

　　8月16日上午9點就致電老板，但直至中午12點貨都沒有送達。老板說他就是故意不送，誰叫我們投訴并且出言辱罵。直到中午1點多，商家才把石材送到，但是一切割，便有粉末掉下來，而且出現(xiàn)了長條的裂痕。

　　我們是第一次買房裝修，遇到這樣的極品商家還算首次?！　　?/p>

　　【現(xiàn)場】

　　“問題”石材裂痕不明顯

　　本報熱線接到陳小姐投訴后，記者趕往陳小姐家里。記者仔細觀察這塊已被鋪在房間飄窗上的窗臺石，中間處出現(xiàn)一條橫向的細細裂縫，但需湊近細看才能發(fā)現(xiàn)。

　　陳小姐的父親認為，店家要求他自己去做鑒定很不合理，“我覺得應該由店家去做鑒定”。

　　【回應】

　　被消費者一家三口謾罵

　　南金石材店的老板沈女士表示，7月初確實是忘了送貨。沈女士說，其實是他們家自己搞錯了尺寸。 8月14日，陳小姐一個人帶石材到店里，沈女士說:“她用閩南話一直喊我‘肖查某’，一口一句‘你這家黑店’，還說她打車過來花了50多塊錢。”沈女士說，在一旁的女兒回了一句“難道你坐飛機來還要給你報銷飛機票嗎？”沒想到陳小姐便沖過去，一拳打在她女兒鎖骨下方，女兒還撞上了玻璃墻，后來才發(fā)現(xiàn)大腿都磕淤青,還說她是柔道四段，打架她不怕。

　　沈女士說，當時女兒哭著就出去了，她也沒說過一句重話。至于8月16日送貨不及時，沈女士說，當天要送5個客戶，中間他們打了好幾次電話催，“一家三口輪流罵我”。

　　至于陳家投訴的窗臺石質(zhì)量問題，她表示，大理石的特性本來就是很脆，切割下去有粉末是正常現(xiàn)象。

點擊進入閩南網(wǎng)論壇>>