撥114常占線，市民吐槽移車難，

　　問題來了：要移車哪里更強？

　　邱先生喝酒后請代駕開車，無奈車被堵?lián)艽?14遲遲等不到車主移車，最終代駕司機都走了。不少市民致電晨報熱線8080000反映，114移車平臺經(jīng)常占線。

車子通行或停靠時經(jīng)常會遇到被堵住的情況，這時就需要通知對方車主來移車。

移車報警多發(fā)地點

114坐席一天要接近300個電話。

　　移車，您只知道打114嗎？記者了解到，廈門市民需要移車服務，目前可以通過6種渠道告知目標車主。

　　昨日，晨報記者體驗并還原6種移車系統(tǒng)“背后故事”，發(fā)現(xiàn)發(fā)送短信、微信等智能移車方式能在1分鐘內(nèi)就通知到目標車主，而114、12580等人工坐席服務因話務量較大，常出現(xiàn)要排隊等候的現(xiàn)象。

　　有接線員表示，有部分市民打電話進來不是真正需要移車通行的，甚至有的是占道經(jīng)營的小販說車輛影響他占位做生意，占用和浪費了坐席時間。

讀者經(jīng)歷

　　撥114移車

　　效果不太好

　　10月7日晚上，邱先生去南山路一家餐館用餐叫了代駕。出門后，邱先生發(fā)現(xiàn)自己的車前后左右都被其他車堵住了。他撥打114移車電話，等了好一會兒，只有一位車主來移車，車子還是開不出去，代駕嫌等的時間長扭頭走了。看著被包圍的車子，邱先生很無奈。

　　市民謝先生表示，10月11日傍晚他把車停在杏林月臺路的一家銀行的停車場內(nèi)，到銀行辦完業(yè)務后，有一輛商務車直接橫向停放導致謝先生的車無法通行。他當時就撥打114，工作人員說幫他轉(zhuǎn)接到移車平臺，但一直提示坐席忙。后來繼續(xù)打了幾次，還是沒有打通。最后我自己進去銀行兩次，才找到那車主。”

體驗移車

　　6個渠道，反饋速度不一

　　目前廈門有6種渠道可移車，分別為人工坐席服務類的114語音求助、12580語音求助、城建12319熱線，以及智能系統(tǒng)類的110短信自助報警服務系統(tǒng)、廈門110微信自助移車、廈門交警微信自助移車。

　　昨日15時許，記者在同一時間，分別通過這6種渠道移車。值得一提的是，智能系統(tǒng)比人工錄入系統(tǒng)便捷很多，通知速度快。

　114語音

　　反饋時間：9分鐘

　　15:10，記者撥打114表示要移車，電話轉(zhuǎn)接后，語音始終提示坐席忙。隨后，記者再次致電114說明剛才的情況，15：14，記者收到短信：“公安局指揮中心已成功受理您的移車服務。”15:19，記者又收到短信：“剛才您的移車求助已成功通知車主，請耐心等待車主到場移車。”2分鐘后，車主將車移走。

12580

　　反饋時間：5分鐘

　　15:13，記者撥打12580表示要移車后，電話馬上成功轉(zhuǎn)接到110直播室的12580坐席專線，記者將需要目標車輛所停位置和車牌號告知話務員。15：18，記者接到短信，提示對方車主電話沒接，已經(jīng)短信通知。又過了20多分鐘，車主到場移車。

廈門110微信

　　反饋時間：不到1分鐘

　　15:15，記者通過“廈門110”微信平臺的移車服務，根據(jù)步驟操作，不到一分鐘，車主就收到移車短信。

12319

　　反饋時間：無法受理

　　15:25，記者撥打城建服務熱線12319，表示小區(qū)通道被一輛車堵住。工作人員表示：“我們的相關(guān)配套設施暫時還沒跟上，沒有車主相關(guān)信息，您可以直接打114或者12580，如果需要我們這邊受理，他們會聯(lián)系我們。”

　110短信

　　反饋時間：不到1分鐘

　　15:14，記者編輯移車短信，發(fā)送至05922110110，不到一分鐘，就接到短信“公安局指揮中心，已成功受理您的移車服務”，幾乎同時，車主也接到麻煩移車的短信。

廈門交警微信

　　反饋時間：不到1分鐘

　　15:20，記者通過“廈門市智能交通控制中心”微信平臺的“自助移車服務”，根據(jù)步驟操作并發(fā)送相應信息過去，不到一分鐘，車主就接到通知移車的短信。