昨天上午，廈門市委常委、宣傳部部長(zhǎng)葉重耕帶隊(duì)前往廈門故宮酒店、輪渡、第一碼頭BRT站等地，現(xiàn)場(chǎng)督查文明創(chuàng)建。葉重耕指出，無(wú)論是交通還是設(shè)施建設(shè)，都反映著廈門的治理體系、治理水平，各部門要形成合力，共同締造一個(gè)美麗廈門，保障居民的權(quán)益。前天下午，葉重耕還帶隊(duì)前往廈門北站現(xiàn)場(chǎng)督查文明創(chuàng)建，他要求廈門北站的服務(wù)改善必須結(jié)合責(zé)任區(qū)劃分和綜合整治，圍繞便民、利民，提高服務(wù)水平。副市長(zhǎng)黃強(qiáng)參加督查活動(dòng)。

酒店、商業(yè)街要做好消防普查

　　葉重耕一行通過(guò)對(duì)故宮酒店的滅火器設(shè)施、消控室、客房及逃生口標(biāo)識(shí)等多方面檢查，對(duì)三星酒店存在的消防問(wèn)題、文明宣傳問(wèn)題提出了相關(guān)建議，強(qiáng)調(diào)要保證消防控制室24小時(shí)有人在崗、保證滅火器定期維護(hù)、加強(qiáng)文明旅游宣傳。

　　葉重耕指出，對(duì)于星級(jí)酒店的管理，不僅要圍繞設(shè)備設(shè)施建設(shè)，還要圍繞黃、賭、毒，文明餐桌等標(biāo)準(zhǔn)，綜合地提出改善要求，提高酒店綜合管理水平，不能顧此失彼。

　　對(duì)于酒店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)、商業(yè)大街普遍存在的消防問(wèn)題，葉重耕建議開展全市消防設(shè)施的普查，給市民營(yíng)造一個(gè)安全、放心的居住環(huán)境。

建議第一碼頭BRT站入口擴(kuò)容

　　輪渡區(qū)域存在的問(wèn)題主要集中于非法營(yíng)運(yùn)車輛多、非法擺攤設(shè)點(diǎn)、空間規(guī)劃混亂等。輪渡人行道上的崗?fù)ふ紦?jù)了人員流通的空間，非法擺設(shè)的攤點(diǎn)更是在高峰期時(shí)增大了人員流通的難度。

　　同樣的問(wèn)題也存在于第一碼頭的BRT公交站點(diǎn):客流量大，而前庭、入口卻相對(duì)狹窄，容易造成擁堵。葉重耕建議對(duì)第一碼頭BRT公交站的入口進(jìn)行改造，以滿足旅客的進(jìn)站需求。

近兩個(gè)月151輛“黑車”被抓

　　對(duì)于非法運(yùn)營(yíng)車輛，交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已制定了具體的工作方案，責(zé)任到人，開展專項(xiàng)整治活動(dòng)，近兩個(gè)月已有151輛黑車被抓獲。

　　“這3個(gè)月整治黑車的力度，應(yīng)該說(shuō)是有史以來(lái)力度最大的?！睋?jù)了解，黑車第一次被抓到，車主將被吊銷駕駛執(zhí)照6個(gè)月；第二次抓到，將被永久吊銷駕照。

　　黑車之所以屢禁不止，也存在出租車投放不夠的原因。例如在集美地區(qū)，晚上10點(diǎn)、11點(diǎn)已基本沒(méi)有出租車，由此黑車得以盛行。針對(duì)這一問(wèn)題，葉重耕建議發(fā)展大公交，各部門在治理問(wèn)題時(shí)也要共同合作，形成一盤棋。

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五個(gè)方面著力提升北站服務(wù)

廈門北站相關(guān)負(fù)責(zé)人在座談會(huì)中指出，目前北站的部分硬件、軟件設(shè)施已有所改善，在未來(lái)也將進(jìn)一步完善。具體集中在以下幾個(gè)方面:

1.改造通風(fēng)設(shè)施，修復(fù)破損設(shè)備

　　以往整個(gè)站內(nèi)的廁所、通風(fēng)設(shè)備非常不暢通，廁所內(nèi)常有異味無(wú)法排出，之前投入100萬(wàn)元進(jìn)行改造后已有改進(jìn)，但效果還不是很明顯。該負(fù)責(zé)人表示仍會(huì)繼續(xù)與相關(guān)部門溝通，加強(qiáng)通風(fēng)改造。此外，許多設(shè)施陳舊、破損，北站工作人員已對(duì)其進(jìn)行修復(fù)。

2.完善指示標(biāo)牌，方便旅客出行

　　在旅客引導(dǎo)方面，北站完善站外的指示標(biāo)牌。目前站外已新增26塊燈箱、標(biāo)識(shí)，例如北站的BRT已新增“6:10-22:15”的運(yùn)營(yíng)時(shí)間標(biāo)識(shí)。在出站口的正面也將做兩塊燈箱，指明BRT、公交站、地下商城、洗手間的方向，為旅客提供方便。

3.延長(zhǎng)售票時(shí)間，增加售票窗口

　　之前北站售票處最多只開10個(gè)人工售票窗口，僅有7臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)?，F(xiàn)在人工售票窗口已開至16個(gè)，根據(jù)客流量靈活調(diào)整；售票時(shí)間延長(zhǎng)，從6:20-23:15；自動(dòng)售票機(jī)增至30臺(tái)，其中包括20臺(tái)自助售票機(jī)，10臺(tái)取票機(jī)，工作人員將及時(shí)檢查以確保故障減少?，F(xiàn)在北站售票處基本上能夠保證從早晨8點(diǎn)到晚上6點(diǎn)半16個(gè)售票窗常開。

4.增加安檢速度，提升志愿服務(wù)

　　北站進(jìn)展安檢口原本只有3個(gè)，目前增加到6個(gè)，但在高峰期仍難以滿足旅客的進(jìn)站需求。對(duì)此，爭(zhēng)取再增加兩臺(tái)安全檢查儀。除此之外小白鷺志愿服務(wù)點(diǎn)的志愿服務(wù)也會(huì)更加完善，增加接待、投訴功能。

5.提高服務(wù)質(zhì)量，整治環(huán)境衛(wèi)生

　　北站將加強(qiáng)對(duì)職工的教育，提高服務(wù)質(zhì)量。7月1日之后，北站招入20人進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平以減少旅客的投訴。同時(shí)北站也將加大環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)對(duì)保潔人員專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查，為旅客提供一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。