執(zhí)法隊(duì)長的煩惱

　　“我不需要！”——2月15日下午，距離這個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾公里外，辦公室里，杜副隊(duì)長這樣堅(jiān)決地回絕了一個電話。

　　最近，杜副隊(duì)長在裝修房子，就接到了很多各種裝修材料的推銷電話。“連你家裝修到什么程度了都知道！”他有些郁悶地說，“不知道他們哪里來的信息。”

　　剛剛接到的電話，就是來推銷一種硅藻泥的。“我不需要”，他只有再次回絕。“我的電話你們是哪里來的？”杜隊(duì)長這樣問。但沒有得到回答。“你知不知道這是違法的？你去看看這幾天的新聞。”杜隊(duì)長說。

　　但是，這并沒有什么效果。

　　杜隊(duì)長說的“這幾天的新聞”當(dāng)然就是那份學(xué)生名單的事。其實(shí)，作為執(zhí)法者，杜隊(duì)長自己同樣處在這樣的煩惱之中。不僅是各種裝修理財(cái)?shù)尿}擾，他也接到過很多教育機(jī)構(gòu)打來的電話，推銷課程，有時候不甚其煩。

　　杜隊(duì)長的孩子上初中，就在去年的那次檢查時，他赫然發(fā)現(xiàn)自己孩子的信息也在這份名單上。他并不感到驚訝。“誰知道你是什么身份？”“一對一課程輔導(dǎo)260元……”在他的手機(jī)里，現(xiàn)在還保留著這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)來的多條推銷短信，有的隔幾天就會發(fā)一條，最近的一條來自2月9日。有時候，杜隊(duì)長也會和這些騷擾電話周旋。“想套出他們怎么拿到這些個人信息的，但是他們的警惕性很強(qiáng)。”

　　習(xí)以為常的騷擾電話

　　這些個人信息是從哪里來的？執(zhí)法人員說，這很難查證。

　　對于信息的來源，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人稱，有些是在校門口發(fā)傳單搞活動時，家長自己填寫的，有的是上家轉(zhuǎn)手的，具體來源，并不清楚。執(zhí)法人員介紹，他們在職責(zé)范圍內(nèi)，按照侵犯消費(fèi)者個人信息對商家進(jìn)行了行政處罰。

　　這些信息從哪里來？怎么泄漏的？則需要公安部門調(diào)查深挖。目前，定海教育、公安等部門正在調(diào)查。

　　為什么有這么多各種各樣的騷擾電話？一個原因是，在如今信息化時代里，信息泄漏太容易了。當(dāng)然，這個話題并不新鮮。

　　另一方面則是，我們自己都已經(jīng)習(xí)以為常了。

　　假如沒有那名投訴者，也就不會揭開冰山的一角。“一方面是我們自己的維權(quán)意識不強(qiáng)”，一名長期從事執(zhí)法的人士說，“通俗點(diǎn)講，就是較真的人太少了。”

　　他舉了個例子，前幾天他們剛接到一個投訴，有一個人去吃牛肉，吃出了一個塑料片，他就打電話投訴了，后來去一查，商家賠了上千元。更多的人則會選擇“算了”。“所以，我們的維權(quán)意識還需要提高，較真的人多了，查處多了，買賣個人信息的會有所收斂。”

　　同樣，商家也對這樣的推銷習(xí)以為常了。“他們也不知道是違法。”執(zhí)法人員說。被查的時候，李芳也這樣認(rèn)為，后來，她去找了律師咨詢后，才接受了行政部門的處罰。

　　記者了解到：據(jù)新華社報道，國家網(wǎng)信辦提示，個人信息遭泄漏后，公民可通過以下三種方式維權(quán)：

　　按照全國人大常委會《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，遭遇信息泄漏的個人有權(quán)立即要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除有關(guān)信息或者采取其他必要措施予以制止。

　　個人還可向公安部門、互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報。據(jù)了解，中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心的舉報熱線為“12377”，網(wǎng)址為www.12377.cn。

　　消費(fèi)者還可依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，通過法律手段進(jìn)一步維護(hù)自己的合法權(quán)益。