小區(qū)是現(xiàn)代城市的細胞，小區(qū)的物業(yè)管理水平直接影響百姓生活的宜居度。可以說，物業(yè)管理既事關城市品質，又直接關系到群眾安居樂業(yè)。

　　近年來，隨著晉江新型城鎮(zhèn)化建設的推進，房地產(chǎn)市場快速發(fā)展，全市已有住宅小區(qū)139個，其中依托物業(yè)服務企業(yè)管理的有107個，住宅建筑面積達1400多萬平方米，涉及群眾20多萬人。

　　去年以來，晉江全市住房呈“井噴式”交付，新交付商品住宅小區(qū)26個、安置房小區(qū)31個，新交付建筑面積達500多萬平方米，物業(yè)管理更加受到社會各界關注。

　　為讓這20多萬人能安居，晉江確立了“健全法制、建好機制、強化監(jiān)管、精細服務”的物業(yè)管理思路，從細處入手、從重點難點入手、從群眾最關注的薄弱環(huán)節(jié)入手，通過持續(xù)完善街道、社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式，開展一系列整改提升創(chuàng)新探索，努力實現(xiàn)從“保姆”向“管家”的飛躍，讓群眾樂享現(xiàn)代城市宜居生活。

　創(chuàng)新機制 四位一體

　　物業(yè)管理看起來雖是小事，但管不好就是大事，晉江市政府將物業(yè)管理工作納入鎮(zhèn)街道年度績效考核范圍，大力推進物業(yè)屬地管理工作，杜絕出現(xiàn)物業(yè)管理“踢皮球”互相推諉的局面。

　　目前，晉江已經(jīng)初步建立街道、社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司“四位一體”物業(yè)管理模式，利用屬地管理優(yōu)勢，及時消化大部分矛盾，取得較好成效，對于物業(yè)行業(yè)整體水平提升至關重要。

　　針對當前物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的一些癥結，晉江目前已完成物業(yè)項目承接查驗、物業(yè)服務第三方監(jiān)理、業(yè)委會組建等5套機制，正在起草并征求意見的有物業(yè)管理若干意見、物業(yè)服務收費公布及調整、加強住宅專項維修資金繳存等3個機制，力求從機制上、源頭處堵住物業(yè)管理漏洞。

　 檢查整改 提高實效

　　針對此前小區(qū)管理無人牽頭的局面，晉江創(chuàng)新推行專人掛點小區(qū)管理：參照鎮(zhèn)街道駐村干部管理模式，全市新交付的26個商業(yè)住宅小區(qū)實行專人駐點管理，加大檢查頻次及指導深度，確保新小區(qū)不再出現(xiàn)歷史欠賬。

　　同時，晉江積極借助“外腦”，聘請廈門物業(yè)管理專家兩輪深入到全市各小區(qū)開展全面檢查，根據(jù)檢查意見建立回訪制度，跟蹤整改進度，確保消除問題，該做法取得較好效果。

　　為營造物業(yè)管理比學趕超的局面，晉江推行“等級評比”，印發(fā)晉江市住宅小區(qū)精細化管理評定辦法，明確評定標準，定期對各小區(qū)精細化管理進行評比，并在小區(qū)顯眼位置懸掛優(yōu)良、合格或不合格標識。

　　針對群眾關注的業(yè)委會成立問題，晉江專門出臺補貼方案，給予新成立業(yè)委會的小區(qū)2萬元補助，并根據(jù)需要指派專人開展指導工作。目前，晉江全市成立業(yè)委會45家，占符合成立業(yè)委會條件小區(qū)總數(shù)的45.4%。

　 規(guī)范管理 提升服務

　　為強化物業(yè)管理行業(yè)自律，去年12月，晉江成立物業(yè)管理協(xié)會，會員單位61家，并積極與掛職干部銜接，探索籌建物業(yè)行業(yè)黨支部，充分發(fā)揮行業(yè)黨員的先鋒作用。

　　依托物業(yè)管理協(xié)會，晉江組團參加高校人才招聘會，于今年8月前往廈門高校舉辦招聘會，緩解晉江物業(yè)管理行業(yè)人才短缺現(xiàn)象。同時，發(fā)動全體會員共同簽署有獎懲措施的自律公約。

　　目前，晉江委托高校開發(fā)業(yè)主滿意度測評系統(tǒng)，業(yè)主以身份證號碼即可登錄進行滿意度投票，系統(tǒng)自動統(tǒng)計投票結果，對物業(yè)管理公司進行有效監(jiān)督。

　 安置小區(qū) 安居樂業(yè)

　　針對群眾高度關注的安置小區(qū)物業(yè)管理工作，晉江依托物業(yè)管理協(xié)會開展全市安置房物業(yè)專項檢查，邀請資深物業(yè)管理人員開展專項指導檢查，實行現(xiàn)場教學，進一步提高安置房小區(qū)物業(yè)服務水平。

　　同時，晉江組織省市級物業(yè)專家編制《晉江市住宅小區(qū)物業(yè)服務標準規(guī)范（試行）》，指導安置小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)按規(guī)范執(zhí)行，提高安置小區(qū)服務水平。

　　今年，晉江市委、市政府還將安置小區(qū)電梯質量提升工程列為2015年為民辦實事項目之一，按照試點提升、總結經(jīng)驗、全市推廣的步驟對電梯質量進行提升，目前已完成王厝、羅山等安置小區(qū)的電梯提升工作。為建立安置房電梯管理長效機制，晉江通過總結經(jīng)驗，完成電梯使用管理辦法初稿，正征求相關單位意見。

　 創(chuàng)新示范 美麗小區(qū)

　　為打造一批美麗小區(qū)，當前晉江大力開展物業(yè)管理項目達標創(chuàng)優(yōu)活動，力爭通過創(chuàng)優(yōu)來促進行業(yè)整體水平提升，發(fā)展壯大物業(yè)服務業(yè)。目前，晉江全市有世紀華庭、蘭峰等8個小區(qū)獲得福建省物業(yè)管理示范小區(qū)，有翰林春天、金井和祥苑17個小區(qū)獲得泉州市物業(yè)管理示范小區(qū)。

　　在精心培育新小區(qū)的同時，晉江加大政府扶持力度，推進老舊小區(qū)改造步伐。目前已出臺老舊小區(qū)補助政策，對完成環(huán)境整治改造的老舊小區(qū)給予2萬元至5萬元補助，對修復消防、監(jiān)控、發(fā)電機組等設備的老舊小區(qū)給予造價20%的補助，并要求鎮(zhèn)、街道每年選取2至3個老舊小區(qū)進行改造。目前有3個小區(qū)完成環(huán)境整治后兌現(xiàn)補助，逐步解決老舊小區(qū)的公共設施設備老化、綠化修補等問題。 （記者 黃祖祥 通訊員 姚煜娟 陳福建）