據(jù)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)報(bào)道,近日諸多網(wǎng)友爆料“快手拉新獎(jiǎng)勵(lì)遲遲不到賬,欺騙用戶”。
對(duì)此,快手回應(yīng)稱(chēng),“快手在春節(jié)期間推出了面向新老用戶的春節(jié)活動(dòng),絕大部分用戶都得到了獎(jiǎng)勵(lì),但也出現(xiàn)了很小比例利用作弊嫌疑手段領(lǐng)紅包和獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象,對(duì)于這種作弊行為我們堅(jiān)決打擊,對(duì)于因此造成用戶體驗(yàn)不佳的情況,我們深表歉意。但只要合法合規(guī)參與活動(dòng),都能得到獎(jiǎng)勵(lì)。”
快手表示,使用作弊軟件技術(shù)的“羊毛黨”大多是普通人,包括一部分在校大學(xué)生。他們?cè)诰W(wǎng)上組成群,分享教程和經(jīng)驗(yàn),涉及的金額一般也就幾百至幾千元。他們搶到的紅包,既有一部分是符合規(guī)則的,也有一部分是利用作弊軟件。當(dāng)相關(guān)的公司發(fā)現(xiàn)了他們的作弊作為,拒絕支付一部分紅包時(shí),他們又會(huì)利用群的力量聚集起來(lái),在群里分享投訴的攻略,去媒體,消費(fèi)者保護(hù)平臺(tái),相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)投訴,逼迫相關(guān)企業(yè)讓步。

上圖即是在一個(gè)“薅羊毛群”里分布的“薅羊毛視頻教程”截圖,從第一步買(mǎi)手機(jī)卡,到最后成功薅羊毛,過(guò)程中的查地址、清除瀏覽器數(shù)據(jù)、多開(kāi)分身等“注意事項(xiàng)”都會(huì)一一列舉。
教程之中,講師反復(fù)告誡群里的人不要舉報(bào)“薅羊毛”教程,表示“之前已經(jīng)有用戶去舉報(bào),導(dǎo)致群被關(guān)了兩次”。
據(jù)了解,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及,專(zhuān)門(mén)靠作弊軟件惡意“薅羊毛”的人很多,形成了分工細(xì)致的成熟灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

對(duì)于黑色產(chǎn)業(yè)鏈,法律上有相對(duì)成熟的判例,而對(duì)于使用作弊軟件的惡意“薅羊毛”,屬于近年出現(xiàn)的新鮮事物,是不是屬于違法,還沒(méi)有很明確的界定。而且,在認(rèn)知上,相當(dāng)部分利用作弊軟件的人不認(rèn)為這是違法違規(guī)行為,反而認(rèn)為這是自己學(xué)習(xí)新技術(shù)的“勞動(dòng)成果”。快手表示,這種認(rèn)知的模糊,加上微信和QQ群的聚眾壯膽效應(yīng),鼓勵(lì)了這些人去向相關(guān)公司施壓。
不過(guò),對(duì)于快手提出的“賬號(hào)違規(guī)”,此前報(bào)道中的維權(quán)者張榮和王麥均表示自己并未違反快手此前公布的相關(guān)規(guī)則。張榮表示:“我若違反相關(guān)規(guī)定,兩個(gè)實(shí)名賬號(hào)應(yīng)該都違反,為何金額較少的一個(gè)已經(jīng)到賬?”王麥也表示,快手客服的解釋和規(guī)則有較大出入,如果自己的賬號(hào)真的存在違規(guī),為何前兩次大額提現(xiàn)均未成功,反而是最后一次申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)的52元先到賬了。
對(duì)于上述維權(quán)者的說(shuō)法,快手則沒(méi)有給出直接回應(yīng)。