假日記案例分項目、是否獨家標(biāo)價

　　作為塑造新氧醫(yī)美社區(qū)生態(tài)的重要內(nèi)容，“百萬真人變美日記”“權(quán)威醫(yī)生在線答疑”“美麗日記”“醫(yī)生問答”等欄目，被當(dāng)作新氧APP的主要宣傳點。但新京報記者發(fā)現(xiàn)，這些強調(diào)“真實”、“權(quán)威”的日記、問答，背后存在代運營、代寫代刷的造假團(tuán)隊。

　　“我做完鼻子三天了，鼻子做得不錯呢，山根起來了，整體看著特別有立體感，鼻頭到鼻尖的弧度也很流暢”，這是新氧APP上的一段“美麗日記”。文字下方是年輕女子“手術(shù)”后的自拍照，整個鼻梁都覆蓋著紗布，正面、側(cè)面、仰拍多個角度拍攝，還有手術(shù)前后的對比照片，看起來鼻梁是高挺了不少。

　　這篇美麗日記還順帶夸了一下醫(yī)美機構(gòu)，“醫(yī)院的護(hù)士姐姐和醫(yī)生真的是超有責(zé)任心的，還給我送了好幾次飯，真的很暖心。”

　　這篇看似為真人變美日記，記者卻注意到，上傳該日記的賬號名稱竟然是“代運營案例賬號代刷、代寫、賬號等服務(wù)”。這樣一篇為代刷黑產(chǎn)打廣告的日記，發(fā)布于2018年1月11日，至今年7月13日仍未被刪除。

　　順著這個代運營新氧賬號中留下的微信號，記者聯(lián)系到了自稱出售新氧日記案例的張曉（化名）。“真實的案例，（術(shù)后）恢復(fù)期圖片都不多，大概是6-9張，你可以選擇P的，這種也不錯。”

　　張曉稱，他出售的新氧日記案例分真實案例和PS制作的案例兩種，后者量大，售價2000元一套。據(jù)他的說法，新氧日記案例按照項目、是否獨家、是否包含術(shù)后恢復(fù)期，售價各有不同。

　　在淘寶上，有十幾個商家出售整形手術(shù)圖片。商家表示，表面上看店里成交量小，但實際交易中，商家一般走微信轉(zhuǎn)賬交易，因此交易數(shù)量不在淘寶頁面體現(xiàn)。

　　一位商家告訴記者，他賣的圖分兩種，388元100套的手術(shù)前后對比圖，這些圖只能發(fā)朋友圈，通不過新氧的審核；另外有458元一套的獨家案例圖，包括了術(shù)中術(shù)后恢復(fù)圖片，專門給客戶發(fā)新氧日記案例的。

　　新氧APP 平臺上，凱潤婷醫(yī)院稱無違禁的人胎素注射項目，但記者探訪時，該院醫(yī)生表示人胎素注射一針59800 元。新京報記者 劉經(jīng)宇 攝

　　線上代運營可代寫“醫(yī)生問答”

　　7月9日，記者在百度、淘寶、QQ等不同平臺檢索“新氧代運營”、“醫(yī)美案例”等不同關(guān)鍵詞，均發(fā)現(xiàn)刷量、整形案例造假、代寫代發(fā)等服務(wù)。

　　深圳一家名為“聚源仁”代運營公司的黃先生告訴記者，他們可以為醫(yī)美機構(gòu)提供新氧平臺的代運營服務(wù)，包括項目包裝、醫(yī)生包裝、內(nèi)容優(yōu)化更新、問答和醫(yī)生診斷報告等。

　　黃先生稱，美麗日記起到引流的作用，“日記要關(guān)聯(lián)醫(yī)生和產(chǎn)品，客戶看了知道哪個醫(yī)生手術(shù)做得好，就會下單。”

　　記者注意到，“新氧”的美麗日記中鏈接了醫(yī)院、醫(yī)生和產(chǎn)品，點擊就跳轉(zhuǎn)至醫(yī)美產(chǎn)品購買頁面。而且，在美麗日記的網(wǎng)頁停留一會兒，就會彈出一個對話框，客服人員向訪問者推薦醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)生。

　　黃先生向記者強調(diào)日記的引流作用的同時，稱他們公司為醫(yī)美機構(gòu)撰寫、上傳日記，撰寫的日記中需要部分真實的案例，也可以上網(wǎng)找一些整容圖，作為“充數(shù)案例”，案例日記越多越好。

　　另外，黃先生表示，就連專業(yè)性較高的醫(yī)生問答他們也可以代寫，診斷報告不能代寫，但可以代為“潤色”。

　　除“聚源仁”外，記者還找到了多家新氧代運營公司，每月代運營費用為1萬到2萬元。“項目打造、案例、日記、帖子、網(wǎng)絡(luò)咨詢，所有線上都是我們提供，醫(yī)院只要提供項目和價格就行”，南京一家名為“三挺”代運營公司的房女士說。

　　在這些代運營公司的背后，還有著一條分工明確的造假產(chǎn)業(yè)鏈。

　　7月10日，記者在QQ上聯(lián)系到自稱“案例批發(fā)商”的孫甜。她稱，代運營公司從她那購買整形案例，然后再加上其他服務(wù)項目，打包賣給醫(yī)美機構(gòu)。

　　從孫甜發(fā)給記者的一份“新氧代運營費用明細(xì)”表格上，詳細(xì)地寫著短評28元、刷產(chǎn)品預(yù)約數(shù)85元250條、私信咨詢量80元100條、賬號1個1.5元、日記案例（普通）300元、日記案例（精品）1200元等各類項目的內(nèi)容和價格。

　　“我們每天幫客戶上傳150篇日記，每個月寫2500條醫(yī)生問答，要是通不過審核，還不被客戶罵死。”她稱，醫(yī)生問答都是網(wǎng)上抄的，但是會改寫詞匯、句子，降低重復(fù)率通過審核。

　　新氧APP 上，一用戶賬號名為“代運營案例賬號代刷”，聲稱可代刷、代寫。

　　“案例批發(fā)商”稱招聘模特化妝擺拍模擬整形術(shù)后恢復(fù)，制作成假的日記案例。

　　模特模擬“術(shù)中恢復(fù)過程”以假亂真

　　作為“批發(fā)商”，孫甜的主要工作就是制作以假亂真的整形案例。

　　孫甜發(fā)來的幾段視頻中，進(jìn)行了腹部抽脂、割雙眼皮、隆鼻等“整形手術(shù)”后的女孩，“手術(shù)部位”裹著幾層紗布，身上或臉上還有“手術(shù)”后的淤青、紅腫，事實上這些都是制作的假案例。

　　據(jù)媒體報道，新氧有稱為“EVA系統(tǒng)”的反黑產(chǎn)作弊系統(tǒng)，比如有的用戶發(fā)表的醫(yī)美日記只有術(shù)前和術(shù)后對比照片，而沒有明顯的術(shù)后恢復(fù)過程，這種內(nèi)容有可能被第三方公司利用進(jìn)行虛假營銷，EVA系統(tǒng)主要就是針對這種可疑內(nèi)容，對用戶進(jìn)行風(fēng)險提示。

　　新京報記者注意到，新氧有的日記真實性存疑，平臺會顯示“該案例缺乏術(shù)中/術(shù)后恢復(fù)過程，請謹(jǐn)慎參考”。

　　但是，孫甜稱，就連作為反作弊參考標(biāo)準(zhǔn)之一的“術(shù)中恢復(fù)過程”，她們也可以聘請模特模擬還原出來。

　　“我們這是模特模擬還原手術(shù)的恢復(fù)期過程，雙眼皮、隆鼻、墊下巴、假體胸、玻尿酸啥的我們都可以模擬。”孫甜說，繃帶、拆線、病號服都有，你仔細(xì)看的話，還有臉上的淤青，部分紅腫。

　　整形手術(shù)前后，一般都能直觀地看出顏值提升，如何模擬出手術(shù)前后的對比圖？孫甜直言，“術(shù)后照是化妝后拍攝的。”

　　7月11日，記者以一家醫(yī)美機構(gòu)運營人員的身份，向?qū)O甜定制一套割雙眼皮的整形日記案例。記者選擇了300元的普通日記，有20-30張照片，外加4篇日記文案代寫，一個代發(fā)的新氧賬號，總共支付了355元。

　　過了半天時間，孫甜稱已經(jīng)找到了合適的模特。“模特本人是天然的雙眼皮，沒做過這類整容手術(shù)。”隨后孫甜提供了一份《肖像權(quán)使用協(xié)議》，“用來證明用她的肖像權(quán)是合法的。”

　　7月13日，孫甜發(fā)來四篇編出來的日記文案，項目為全切雙眼皮，開內(nèi)眼+去皮去脂，還包含了記者指定的醫(yī)生和機構(gòu)。文案按照術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的次序編寫，乍一看如親身經(jīng)歷。

　　據(jù)媒體報道，僅在2018年，新氧就在平臺上封禁作弊違禁賬號71萬個，刪除作弊違禁主帖15萬條，刪除作弊違禁評論232萬條。

　　對于網(wǎng)絡(luò)制假整形案列的情況，新氧APP客服人員表示，如果在新氧平臺發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)的賬號、日記等，平臺接到舉報后會進(jìn)行調(diào)查處理，“目前大環(huán)境如此，有人會受利益驅(qū)使，去購買造假的案例，平臺的審核系統(tǒng)會自動審核文字，比對圖片，有相似度很高或者違規(guī)信息就將予以處理”，這名客服人員也表示，對于記者反饋的雇用模特拍造假圖情況，系統(tǒng)沒辦法進(jìn)行核實，只能依賴用戶的舉報反饋。

　　新京報記者 劉經(jīng)宇 劉思潔 馬玉佳 陳奕凱