南安市行政執(zhí)法局五措施做好信訪維穩(wěn)工作
一是排苗頭，解難題。通過建立健局機(jī)關(guān)、科室、中隊(duì)三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，定期不定期對(duì)涉及市行政執(zhí)法局職能的信訪不穩(wěn)定因素開展排查活動(dòng)，堅(jiān)持每周例會(huì)制度，針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究，認(rèn)真分析問題，提出處理意見、研究制定方案，落實(shí)責(zé)任，限期解決。
二是化矛盾，解民憂。抽調(diào)骨干人員，率先在全省行政執(zhí)法系統(tǒng)設(shè)立矛盾調(diào)解委員會(huì)，聘請(qǐng)專職調(diào)解員，三維破解城市管理行政執(zhí)法領(lǐng)域的社會(huì)矛盾，將執(zhí)法關(guān)口前移，變被動(dòng)為主動(dòng),化管理為服務(wù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，凡是接到干部群眾的電話或來訪，認(rèn)真熱情接待，處理群眾來信來訪，做到件件有著落、事事有答復(fù)。
三是多宣傳，造氛圍。把信訪宣傳活動(dòng)與城市管理的宣傳工作有效的結(jié)合起來，通過多渠道立體式宣傳，引導(dǎo)群眾共同參加城市管理的同時(shí)選擇正確和諧的信訪途徑，營(yíng)造一個(gè)和諧信訪的良好氛圍。
四是勤走訪，抓調(diào)處。對(duì)重點(diǎn)疑難的集體訪、重復(fù)訪、積案訪，特別是可能影響穩(wěn)定、造成突出治安問題的信訪案件，在排查“顯性”問題的同時(shí)，跟蹤深入排查“隱性”問題，并適時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商，聯(lián)合調(diào)處，主動(dòng)上門，現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)予以化解。
五是抓督查，促落實(shí)。堅(jiān)持把調(diào)解作為化解矛盾糾紛的主要手段，將人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來，引導(dǎo)群眾正確解決問題，消除分歧和隔閡。設(shè)立局督查中隊(duì)，由督查中隊(duì)負(fù)責(zé)跟蹤督查，確保按時(shí)保質(zhì)辦結(jié)。今年以來，共受理違章搭建、噪音擾民、占道經(jīng)營(yíng)、亂倒垃圾等各類信訪投訴案97件，辦結(jié)97件，群眾滿意度達(dá)100℅；引導(dǎo)群眾正確表達(dá)訴求42人次，化解城市管理領(lǐng)域的矛盾17條，為管理相對(duì)人提供政策援助5件。(市行政執(zhí)法局)
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