
“鐵路12306”手機(jī)購票客戶端購票流程
防浪費(fèi)退票收取20%退票費(fèi)
在2013年春運(yùn),曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象,據(jù)北京晨報(bào)(微博)記者了解,僅北京地區(qū),每日退票就超過5萬張。對此,鐵路總公司運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從以往春運(yùn)來看,存在一些旅客擔(dān)心買不到車票而見票就買,等到臨出行前才辦理退、改簽多余車票的現(xiàn)象,造成多次占用票額,影響其他旅客購票出行。2014年春運(yùn)期間,鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽,且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的,退票時按票面票價的20%核收退票費(fèi)。“目的在于引導(dǎo)旅客增強(qiáng)購票的計(jì)劃性,讓更多的車票能及時周轉(zhuǎn)到急需的旅客,使寶貴的運(yùn)力資源得到最大限度利用?!?/P>
目前,火車票退票執(zhí)行的是階梯退票費(fèi),離開車前48小時退票只收取5%的退票費(fèi),24小時至48小時之間收取10%的退票費(fèi),24小時以內(nèi)的收取20%退票費(fèi)。
防黃牛舉報(bào)倒票最高獎500元
對于鐵路售票人員,依然堅(jiān)持“七不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求,包括不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位;不準(zhǔn)代買代賣車票等。
另外,鐵路公安機(jī)關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”,依法查處倒賣火車票違法犯罪活動。各地鐵路警方將向社會公布舉報(bào)電話,鼓勵廣大群眾舉報(bào)倒票行為,對實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)并立案的,給予舉報(bào)人100元至500元獎勵。晨報(bào)記者陳琳
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春運(yùn)團(tuán)體票辦理流程
自行組團(tuán)辦票流程
所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上,都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。
第一步,提交購票需求。2013年12月11日至16日,自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人,并在辦理站??谔峤毁徠毙枨?。提交時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號碼和所有乘車人二代身份證原件,同時經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。
第二步,組織配票。2013年12月17日至20日,鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。
第三步,支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后,可于2013年12月22日23:00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人,仍需到辦理站??趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。
企業(yè)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票步驟
第一步,企業(yè)用戶申請。2013年12月8日至16日,用工企業(yè)可在鐵路部門公布的162個務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站??谏暾垊?wù)工人員團(tuán)體票。
申請企業(yè)需準(zhǔn)備好三方面材料:
一是有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本(帶2012年工商部門年檢合格章)、復(fù)印件;
二是加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》,該協(xié)議可提前從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁下載;
三是經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號碼、電子郵箱地址。
鐵路部門確認(rèn)后將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購票說明》,內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。
第二步,提交購票需求。2013年12月11日至16日,用工企業(yè)通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購票需求。
第三步,組織配票。2013年12月17日至20日,鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。
第四步,支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00,用工企業(yè)可通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果,選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。
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“12306”購票客戶端今日試運(yùn)行
新華社電記者從中國鐵路總公司獲悉,12月8日,鐵路部門的官方手機(jī)購票客戶端——“鐵路12306”將上線試運(yùn)行,向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務(wù)。
“鐵路12306”應(yīng)用圖標(biāo)為藍(lán)白底色,上方為紅色的中國鐵路路徽,路徽下方標(biāo)有“中國鐵路”字樣?!拌F路12306”免費(fèi)供旅客下載使用。使用安卓系統(tǒng)手機(jī)的用戶可直接從www.12306.cn網(wǎng)站下載,使用蘋果系統(tǒng)手機(jī)用戶可從蘋果應(yīng)用商店“APPSTORE”下載。試運(yùn)行期間,如遇到購票不暢等問題,請廣大旅客諒解,并及時選擇其他方式購票,以免耽誤行程。