­　　朱浩潔在招商銀行存款2300萬元，滿以為會獲得高額利息回報，不想，兩個禮拜后才發(fā)現卡里的錢早已不翼而飛。警方調取監(jiān)控錄像發(fā)現，不法分子盜取錢財手法高明，竟在銀行大堂內堂而皇之地將錢轉走。

­　　今年年初，朱浩潔將招商銀行股份有限公司寧波江東支行告上法庭，指出對方在辦理業(yè)務時嚴重違規(guī)，包括未將對賬單交給原告本人、未實施客戶身份識別制度、未要求原告本人簽字確認轉賬單據等，致使2300萬元巨款被非法盜取的嚴重后果。

­　　事情究竟如何？《法制日報》記者展開了調查。

­　　2300萬元巨額存款不翼而飛

­　　9月22日，在浙江省寧波市，《法制日報》記者見到了朱浩潔。此時的他已經被這場官司弄得心力交瘁。“銀行管理太松懈了。在2300萬元被轉走前的最后一步，銀行主管明明已經提出要我本人簽字，但是最后還是忽略了。”

­　　事情還得從2012年2月說起。徐革敏是朱浩潔的好友，他聽朋友說寧波某銀行拉存款業(yè)務，利息豐厚，便將這一消息告訴了朱浩潔。聽完朱浩潔心動了，幾經聯系，他與對方約定了見面地點——招商銀行股份有限公司寧波江東支行。

­　　2月21日一早，朱浩潔來到約定地，見到了自稱是招商銀行工作人員的張玲音，她與另一銀行工作人員將其帶至貴賓室。整個過程，與以往銀行辦理業(yè)務沒有任何不同。

­　　根據約定，朱浩潔需存款2300萬元至該銀行，兩個月內不能轉出，則可獲得一筆高達108萬元的利息回報。

­　　朱浩潔回憶，他自己帶著身份證與銀行卡，在大堂柜臺辦理了存款業(yè)務。此后，張玲音陪同他來到貴賓室，遞給他一份協議，協議內容大致是承諾兩個月內不能將款項轉出的內容。

­　　就在朱浩潔簽署協議的過程中，張玲音向其索取了銀行卡及身份證，表示要拉取對賬單，以便銀行存檔。

­　　沒有絲毫懷疑，朱浩潔將卡給了對方。不想，這正落入了對方的陷阱。

­　　根據朱浩潔自述，張玲音出去以后很快就回來了，告訴他需要輸入一下密碼。

­　　同樣，相信對方是銀行工作人員、沒有絲毫懷疑的她，跟隨對方走到柜臺處，輸入了個人密碼。之后，張玲音拉著朱浩潔離開。

­　　殊不知，幾分鐘后，朱浩潔賬戶里的錢就被轉至另一人的賬戶里。從他存錢到錢被盜取，整個過程時間不超過1個小時。

­　　事實上，張玲音并非銀行工作人員。

­　　根據案發(fā)后警方調查記錄顯示，張玲音系寧波某投資公司法定代表人，她與王元媛等人合謀，以高息為誘餌，找到朱浩潔。當天，王元媛率先到達銀行，謊稱將為朱浩潔辦理拉對賬單及轉賬業(yè)務。此后，張玲音獲取銀行卡、身份證，交由銀行柜臺人員，由王元媛辦理拉對賬單業(yè)務的同時辦理轉賬業(yè)務。隨后，張玲音以“對賬單需要密碼”為由，騙取朱浩潔輸入密碼，王元媛簽字轉賬。2300萬元就這樣被盜取。

­　　被害人稱銀行存在三大失誤

­　　案發(fā)后，張玲音等人先后被抓獲歸案。2013年9月16日，張玲音犯集資詐騙罪、盜竊罪、抽逃出資罪，被判處無期徒刑，王元媛犯盜竊罪，被判處有期徒刑十年。

­　　但事情遠未結束。朱浩潔告訴《法制日報》記者：“我太相信銀行了，整個輸入密碼的過程，我根本不知道柜臺人員是在操作轉賬程序，對方也并沒有明確告知我，甚至連轉賬單也沒有讓我本人簽字。”

­　　對此，朱浩潔決定將涉事銀行訴至法院。

­　　根據朱浩潔的起訴狀，涉事銀行存在三大失誤：

­　　第一，張玲音將銀行卡、身份證交給柜臺人員時，實際辦理業(yè)務的人員卻是王元媛，柜臺人員并未實施客戶身份識別制度；

­　　第二，調取的監(jiān)控畫面顯示，最后的簽字環(huán)節(jié)，銀行主管提出“他人在的話，讓他自己簽一下好了，這么大的金額”。但是，王元媛表示“我已經習慣性（簽好了）”，該主管并未予以追究，至此不法分子預謀得逞。

­　　第三，從2300萬元存入銀行到被轉賬期間，不到1個小時，如此頻繁的“快進快出”業(yè)務，根據銀行業(yè)務有關規(guī)定，應啟動大額交易及可疑交易報告，對匯款用途進行仔細審查，向在場當事人進行問詢，但是銀行并沒有。

­　　朱浩潔表示，自己根本不認識也根本不知道王元媛這個人的存在。直到案發(fā)，調取了監(jiān)控才知道旁邊有這么一個人。而且，自己的卡也只是給了張玲音，她怎么就能堂而皇之地代替自己辦理轉賬業(yè)務呢？