商/家/回/應(yīng)

沒車租因之前租客強(qiáng)行續(xù)租

　　為何陳女士租不到已經(jīng)預(yù)訂的車型？成都一嗨租車的工作人員也顯得頗為無奈。他說，國慶期間，本地的車輛基本處于沒車的狀態(tài)。能夠給陳女士換一臺車已經(jīng)算是不錯的的解決方式。“四百多臺車現(xiàn)在一臺都不剩。”

　　陳女士告訴記者，不止一個人遭遇到了她類似的情況。這名工作人員也承認(rèn)，很多客戶都選到了不同的車，“全部亂掉了。不少國慶前租車的客戶強(qiáng)行續(xù)租，后來越來越亂?，F(xiàn)在有的預(yù)訂客戶就是等著，有車空出來了就走?，F(xiàn)在很多租賃公司也是處于這樣的一個狀態(tài)。”

　　事實上，國慶期間，不光是一嗨租車車輛緊張。另一家租車公司神州租車方面介紹，目前，神州租車國慶租車預(yù)訂比例已超90%。根據(jù)以往經(jīng)驗，國慶長假是租車高峰時段，經(jīng)常會出現(xiàn)出租率達(dá)到100%、所有車輛全部租出的情況。

律/師/說/法

商家涉嫌消費(fèi)欺詐

　　北京安博（成都）律師事務(wù)所孫婷律師認(rèn)為，陳女士在一嗨租車網(wǎng)上租車并支付了租車費(fèi)用，商家應(yīng)按約定向消費(fèi)者提供車輛。若商家本身沒有約定車輛或有約定車輛接受陳女士預(yù)訂后商家又將約定的車輛出租，導(dǎo)致消費(fèi)者陳女士無法按時取車，則商家涉嫌消費(fèi)欺詐，根據(jù)消法規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。

　　另一方面，對于租車行業(yè)的監(jiān)管也并不完善。在節(jié)假日期間，租車的價格普遍上漲。記者在一嗨租車網(wǎng)上查到，平日一輛大眾桑塔納的租車價格最低為84元。而在國慶期間則超過了174元，價格上漲超過一倍。業(yè)內(nèi)人士稱，在一些旅游城市，節(jié)假日租車價格甚至能上漲兩倍。此外，一些租車公司拖欠消費(fèi)者押金的事件也時有發(fā)生。

記/者/觀/察

汽車租賃缺乏監(jiān)管

　　記者發(fā)現(xiàn)，對于汽車租賃，全國缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理部門。即使是行業(yè)規(guī)模、經(jīng)營主體等最基本信息的權(quán)威統(tǒng)計也無從獲悉。有專家表示，全國人大的法律、國務(wù)院的行政法規(guī)，對汽車租賃領(lǐng)域的規(guī)制目前是空白。目前只有一個國務(wù)院行政法規(guī)，即2004年制定的《道路運(yùn)輸條例》，沒有把汽車租賃納入到調(diào)節(jié)范圍。據(jù)中國道路運(yùn)輸協(xié)會統(tǒng)計，全國32個省、自治區(qū)、直轄市中，制定汽車租賃地方法規(guī)的只有北京市和山西省。

　　中國道路運(yùn)輸協(xié)會汽車租賃專家張一兵說，這些法規(guī)和規(guī)章對于汽車租賃定義和范圍也比較混亂，有的規(guī)定不得提供駕駛勞務(wù)，有的規(guī)定租期3個月以上和婚慶車可以提供駕駛勞務(wù)。有的規(guī)定租賃車輛為9座以下的客車，有的規(guī)定是客車、貨車和特種車。還有的是將汽車租賃定義為出租汽車。

　　而在日本，汽車租賃行業(yè)劃分比較細(xì)致，特別是將短期汽車租賃這個交通屬性比較突出的行業(yè)單獨(dú)確定為“自家用自動車有償貸渡業(yè)”，這樣既便于針對其交通屬性進(jìn)行行業(yè)管理（如使用特殊標(biāo)記牌號、縮短檢驗周期），也區(qū)別于傳統(tǒng)道路運(yùn)輸行業(yè)（不登記為運(yùn)營車，不按運(yùn)營車輛標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行報廢）。