­　　按照行程，第一個(gè)景點(diǎn)為八達(dá)嶺長(zhǎng)城。12時(shí) 45分，記者等人被帶到了水關(guān)長(zhǎng)城。眾多游客不明就里，在爬了30分鐘水關(guān)長(zhǎng)城后，被要求返回。在停車場(chǎng)的大巴上，張斕看到朋友在微信朋友圈發(fā)的八達(dá)嶺長(zhǎng)城的視頻和照片，才明白所爬的長(zhǎng)城不是自己期待的八達(dá)嶺長(zhǎng)城。導(dǎo)游對(duì)此解釋稱“都一樣”。

­　　記者了解到，同行的游客多是被以游覽八達(dá)嶺長(zhǎng)城的名義招攬。幾位游客在得知不是八達(dá)嶺長(zhǎng)城后，都私下表示不滿，但無(wú)人敢和導(dǎo)游理論。有游客小聲交流，被導(dǎo)游呵斥：“不準(zhǔn)開小會(huì)。”

­　　體驗(yàn)

­　　旅游行程縮水變購(gòu)物

­　　從水關(guān)長(zhǎng)城離開后，導(dǎo)游在車上講解了近半小時(shí)貔貅玉器的好處。40分鐘后，旅游大巴到達(dá)一家名為“璟翠玉城”的大院。下車后，記者看到導(dǎo)游先是和大院內(nèi)一名人員交代人數(shù)，隨后帶領(lǐng)游客進(jìn)入玉器店。介紹了一會(huì)兒玉器后，導(dǎo)游要求游客必須在店內(nèi)逛滿30分鐘之后才能去出口領(lǐng)取餐票。

­　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，有100多輛旅游大巴進(jìn)入大院。記者詢問玉器店和旅行社關(guān)系，店員大都諱莫如深，不予回答。

­　　玉器店購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)。田珍祥攝

­　　下午15時(shí)，按行程應(yīng)該參觀第二個(gè)景點(diǎn)明十三陵，導(dǎo)游以“國(guó)家規(guī)定不接待10人以上散客”“生人不宜去陵墓”等為由，向游客宣稱只能參觀地表建筑。然而，即使是這樣的“承諾”也沒做到。旅游大巴在接近明十三陵景區(qū)大紅門100米時(shí)，導(dǎo)游指著大門，讓游客遠(yuǎn)遠(yuǎn)觀看，然后讓司機(jī)掉頭離開。

­　　來(lái)自河北滄州的游客李先生小聲感慨，沒想到電視上曾報(bào)道過的非法一日游讓他碰到了，“竟然指著十三陵，讓我們遙望，這能算旅游嗎?”其他游客只能苦笑。

­　　16時(shí)30分，大巴以品嘗烤鴨為名直奔昌平南口一家名為“金殿土特產(chǎn)”的大院。下車前，導(dǎo)游進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)10分鐘的游說，聲嘶力竭地向游客表示，導(dǎo)游沒有工資，全靠購(gòu)物提成，希望大家配合購(gòu)買。“雖然沒有強(qiáng)制購(gòu)物，但感覺這一趟旅行還是等于被拉進(jìn)陷阱了，一天只爬了半小時(shí)長(zhǎng)城，而且還不是事先宣傳的八達(dá)嶺長(zhǎng)城，安排兩次購(gòu)物卻用了3個(gè)多小時(shí)。”同行的黑龍江游客陳先生向記者說，這樣的一日游太坑人。

­　　璟翠玉器大院停放多輛旅游大巴。田珍祥攝

­　　10月2日上午，記者在頤和園附近調(diào)查時(shí)，一位拿著“中國(guó)青年旅行社”廣告單的人員告訴記者，北京文化一日游費(fèi)用150元，包括香山、清華大學(xué)、恭王府等。記者現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系到一位準(zhǔn)備參加該線路的山東游客陳先生，約好旅行結(jié)束后告知全過程。10月3日，陳先生告訴記者，旅游行程縮水過半，旅途中還被要求繳納喝茶看戲費(fèi)用150元等，“車上有50多人，交錢的有近40人”。

­　　調(diào)查中，不少游客反映，參加不同的一日游線路，導(dǎo)游講解和安排購(gòu)物情況如出一轍。業(yè)內(nèi)人士稱，目前查得嚴(yán)，部分非法一日游線路大多不敢直接加價(jià)二次收費(fèi)和強(qiáng)迫購(gòu)物，即使這樣仍有利可圖，所以依舊沒有收手，“會(huì)增加安排很多自費(fèi)項(xiàng)目，抽取提成”。

­　　聲音

­　　調(diào)查后將反饋結(jié)果

­　　《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者以游客名義致電國(guó)家旅游服務(wù)熱線12301進(jìn)行投訴?？头藛T告訴記者，如果旅行社提供的合同不是白色印刷合同，則多數(shù)屬于非法一日游，“景點(diǎn)附近冒充正規(guī)旅行社發(fā)廣告招攬游客，其實(shí)是非法一日游”，建議記者向北京市旅游部門反映。

­　　北京市旅游局工作人員告訴記者，有很多非法一日游冒充正規(guī)旅行社，旅游局也在嚴(yán)查。這位工作人員表示將調(diào)查記者所反映的問題，有結(jié)果后會(huì)通知記者。

­　　記者了解到，北京市旅游發(fā)展委員會(huì)此前公布了19家符合一日游資質(zhì)的旅行社，北京市彥民國(guó)都旅行社有限責(zé)任公司是其中之一。10月7日，記者致電該公司西城營(yíng)業(yè)部了解情況。工作人員稱，一般都是在旅行社和游客簽訂合同，會(huì)在簽約前和游客核實(shí)所去的景點(diǎn)，記者可能遭遇了非法一日游冒名正規(guī)旅行社的現(xiàn)象，該公司核實(shí)后將及時(shí)反饋。

­　　“各地非法一日游坑害消費(fèi)者的問題由來(lái)已久，虛假宣傳、虛假承諾、強(qiáng)迫購(gòu)物等問題尤為突出。非法一日游屢禁不止，其原因除了利益驅(qū)使、監(jiān)管缺位之外，很大程度上也跟消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理有很大關(guān)系。”四川少城律師事務(wù)所律師曹毅建議消費(fèi)者出行時(shí)應(yīng)盡量選擇正規(guī)的旅行社，并簽訂詳細(xì)的旅行合同，在遇到強(qiáng)制消費(fèi)等情況時(shí)，應(yīng)團(tuán)結(jié)起來(lái)進(jìn)行抵制，維護(hù)自身合法權(quán)益。

­　　●鏈接

­　　正規(guī)一日游提供門票

­　　10月3日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在北京旅游集散中心報(bào)名參加了一日游。早上7時(shí)30分，在前門正陽(yáng)門附近的北京旅游集散中心，記者繳納了210元費(fèi)用后，拿到了合同和兩張門票。

­　　北京旅游集散中心提供的一日游合同和門票。田珍祥攝

­　　8時(shí)，記者乘車前往八達(dá)嶺長(zhǎng)城和明十三陵。導(dǎo)游告訴游客，天安門廣場(chǎng)及很多景點(diǎn)周邊散發(fā)小廣告的非法一日游很多，旅客不要上當(dāng)受騙，“比如發(fā)廣告的說去八達(dá)嶺長(zhǎng)城，其實(shí)是拉到水關(guān)長(zhǎng)城”。

­　　上午9時(shí)10分，旅游大巴到達(dá)明十三陵神路景點(diǎn)。記者與游客游覽了近50分鐘后前往定陵，自由參觀時(shí)間超過1小時(shí)。午飯后，旅游團(tuán)趕往八達(dá)嶺長(zhǎng)城進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的游覽。

­　　記者注意到，導(dǎo)游也在途中講解貔貅玉器知識(shí)，同樣也會(huì)帶領(lǐng)游客前往“璟翠玉城”購(gòu)物就餐。此外，游客在購(gòu)票時(shí)拿不到發(fā)票。

­　　北京旅游集散中心工作人員解釋稱，買票的時(shí)候不給發(fā)票是因?yàn)槠卑司皡^(qū)門票等，需要確認(rèn)用掉了才給發(fā)票，游客如果需要，可以在旅游回來(lái)后兌換。記者發(fā)現(xiàn)，鮮有消費(fèi)者專門兌換發(fā)票。(田珍祥)