­　　針對保險(xiǎn)行業(yè)久治不愈的“銷售誤導(dǎo)”頑疾，中國保監(jiān)會10月18日就《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法(征求意見稿)》開始征求意見。其中規(guī)定，保險(xiǎn)公司將通過各種信息技術(shù)手段采集影音、圖像等，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)銷售行為重要信息可回看、問題可查詢、責(zé)任可追究。(據(jù)10月18日《法制晚報(bào)》報(bào)道)

­　　近年來，保險(xiǎn)“銷售誤導(dǎo)”，已經(jīng)成為飽受社會詬病的行業(yè)頑疾。在不少人看來，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)跟傳銷差不多，就是靠騙。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，有很多老人去銀行存款，結(jié)果在工作人員的忽悠下，改買了保險(xiǎn)投資理財(cái)產(chǎn)品，以致急需用錢時(shí)帶來麻煩甚至造成不小的財(cái)產(chǎn)損失。而且，一旦發(fā)生糾紛，由于雙方都拿不出證據(jù)，既給用戶維權(quán)造成了麻煩，也給保險(xiǎn)公司聲譽(yù)造成影響。

­　　在這樣一個(gè)形勢下，保監(jiān)會出臺《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》，明確規(guī)定保險(xiǎn)銷售行為要錄音錄像。這實(shí)質(zhì)上就是確立了保險(xiǎn)銷售行為糾紛的舉證倒置原則，究竟是否是消費(fèi)者自愿購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，要由處于強(qiáng)勢地位的保險(xiǎn)公司提供證據(jù)證明自身在推銷過程中沒有欺騙、誤導(dǎo)行為。這對保險(xiǎn)公司工作人員的銷售行為能起到一定的約束作用，有利于治理保險(xiǎn)行業(yè)的“銷售誤導(dǎo)”行為。

­　　但是，要有效治理保險(xiǎn)行業(yè)的“銷售誤導(dǎo)”行為等亂象，僅僅依靠銷售保險(xiǎn)必須錄音錄像顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須進(jìn)一步提高保險(xiǎn)公司“銷售誤導(dǎo)”行為的成本。因?yàn)榧幢惚ｋU(xiǎn)“銷售誤導(dǎo)”行為引發(fā)了糾紛，甚至鬧得很大，到了需要保險(xiǎn)公司出示錄音錄像證據(jù)證明自己清白時(shí)，最嚴(yán)重的后果也只不過是，保險(xiǎn)公司承認(rèn)錯誤，給消費(fèi)者退訂辦理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這對保險(xiǎn)公司來說并不會造成經(jīng)濟(jì)損失。反之，保險(xiǎn)公司通過“銷售誤導(dǎo)”方式開展的業(yè)務(wù)，只要沒有引起糾紛，那么對保險(xiǎn)公司來說就算是賺了。換句話說，只要保險(xiǎn)公司及其工作人員不需要為“銷售誤導(dǎo)”行為承擔(dān)代價(jià)，就意味著“銷售誤導(dǎo)”行為處于零成本狀態(tài)，是一本萬利的買賣，錄音錄像就起不到遏制作用。

­　　事實(shí)上，保險(xiǎn)行業(yè)的“銷售誤導(dǎo)”行為，在本質(zhì)上已經(jīng)涉嫌詐騙犯罪。所以，從法律層面說，只要存在“銷售誤導(dǎo)”行為，除了保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失之外，還必須以詐騙罪追究保險(xiǎn)公司和辦理業(yè)務(wù)的具體工作人員的刑事責(zé)任，真正提高違法成本。只有這樣，才能有效整治保險(xiǎn)行業(yè)的“銷售誤導(dǎo)”行為，推進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)健康良性發(fā)展，也切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。