中國消費者報報道(記者張恒)“盡管商家退還了161元的差價,但我對借‘雙11’先提價再打折這種欺詐行為不能接受?!?1月17日,大連消費者姚先生向《中國消費者報》記者反映,今年的“雙11”成了“傷11”,當天他在丹蒂佳天貓旗艦店上買了一套秋衣秋褲,打折后240元,‘雙11’后售價降至79元,兩者相差3倍多。
姚先生告訴《中國消費者報》記者,11月11日,他在丹蒂佳天貓旗艦店看好一套秋衣秋褲,“雙11”當天價格是240元。姚先生當即下單購買。11月16日,姚先生收到了商家寄送來的包裹。“200多元一套的秋衣秋褲,看起來就像是幾十元錢的,做工、布料各方面都不是很好?!币ο壬f,更讓他沒想到的是,當他再次登錄丹蒂佳天貓旗艦店,看到商家標出的同款商品的價格時,頓時懵了,“我‘雙11’當天花240元買的,現(xiàn)僅過去一周,竟變成了79元。”。
看到價格降下來這么多,姚先生氣憤不已。“商家先提價再打折,這是欺騙消費者。 ”姚先生說。
根據(jù)姚先生向記者提供的截圖,記者在網上搜索到丹蒂佳天貓旗艦店,發(fā)現(xiàn)姚先生購買的那款秋衣套裝售價確實為79元,而店內其他多款男士秋衣秋褲的價格也都在100元以內。
11月18日,丹蒂佳天貓旗艦店客服人員告訴姚先生,因“雙11”太忙,系統(tǒng)出現(xiàn)問題,導致價格標錯,并將161元的差價通過支付寶退給了姚先生。
姚先生的遭遇并非個例。大連消費者楊先生告訴記者,早在“雙11”前一兩個月他就看好了一家品牌店的網球拍,當時的價格是1000元。為了在“雙11”當天能夠成功搶到便宜貨,楊先生事先將網球拍添加到了購物車??勺屗械揭馔獾氖?,臨近“雙11”,網球拍悄悄兩次漲價,先漲到1200元,之后又漲到1700多元。
“我懷疑商家是想先漲價然后在‘雙11’再降價。 ”楊先生說,商家的這種臨時漲價的行為讓他很氣憤,他將情況向該品牌店進行反饋?!拔叶加袃r格截圖,若不解決我會向相關部門投訴。”楊先生說,他反饋之后,客服表示會將情況向上級領導匯報?;蛟S是楊先生的反饋起了作用,在“雙11”當天,楊先生看中的球拍降價至“960元”。
消費提醒
電商平臺的價格便宜,成為很多消費者選購商品的第一選擇,如何才能真正買到便宜的商品呢?
誰更便宜多比較
消費者蘇女士平時喜歡網購食品,但近來她卻發(fā)現(xiàn)部分商品實體店要比網店還便宜?!拔屹I某品牌紅腸,大連的實體店60元錢5根,網店搞活動的時候5根賣70多元錢。 ”蘇女士說,個別品牌的服裝,商場里打折時賣的價格要比網店便宜。
消費者楊女士也遇到了類似情況,“我這副耳環(huán)在網上買的,價格60元錢,我朋友在實體店里買,花了55元 ”。
搶購活動有限量
在“雙11”當天,大部分商品的優(yōu)惠價格并不大,但網購平臺針對消費者的消費額度有贈送優(yōu)惠券的獎勵。真正能夠做到半價或者大幅降價的并不多,特別優(yōu)惠的商品也都需要限時搶購,大多數(shù)消費者都搶不到。有的商品確實便宜,但限購前50名,瞬間就被搶光了。
提前做好偵查
“雙11”期間,確有商家能夠做到真正的打折促銷。姜女士在網上看好了一件羽絨服?!爸暗膬r格是300多元,‘雙11’是199元。 ”姜女士說,這個價格確實很便宜,當天她和同事們買了好幾件,如今再看這款羽絨服售價已恢復到了300多元。
消費者在網購商品遭遇價格不一時,應保留好網購商品的截圖,作為日后維權的憑證。