不過這種推廣并非一帆風(fēng)順。金逸院線今年開始在南方部分城市推廣不提供免費(fèi)3D眼鏡，但是金逸影城南昌紅谷灘店因銷售3D眼鏡在8月份被消費(fèi)者及記者投訴至工商局，隨后因“影院經(jīng)營(yíng)范圍沒有包含眼鏡出售”而被要求整改。壹娛觀察昨日對(duì)該影院工作人員進(jìn)行了電話采訪，獲知目前該影院已不再出售3D眼鏡而改為免費(fèi)提供。

　　同樣的狀況也發(fā)生在呼和浩特、天津等城市。媒體報(bào)道，近日來，呼和浩特市、天津市橫店電影城等影院因收取3D眼鏡費(fèi)用，連連與消費(fèi)者出現(xiàn)口角、沖突。

　　盡管在影院內(nèi)售賣的3D眼鏡只有3元、5元，但即便是如此便宜的價(jià)格，橙天嘉禾在北京的推廣也不順利。“影院開始銷售3D眼鏡后，很多客人很抵觸這種行為，我們遇到過服務(wù)員被罵，顧客在影院鬧甚至把警察叫來告我們欺詐的情況，而且感覺對(duì)客流也有一定的影響。”北京橙天嘉禾影城鳳凰城店的工作人員告訴壹娛觀察記者。

　　壹娛觀察在北京走訪了多家影院，除了橙天嘉禾之外，包括萬(wàn)達(dá)、耀萊、UME、百老匯等多家院線及影投公司下屬的影院，仍然為觀眾提供免費(fèi)3D眼鏡。而在壹娛觀察做的一個(gè)小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，有86%的消費(fèi)認(rèn)為買票后不應(yīng)該再花錢購(gòu)買眼鏡，認(rèn)為“無所謂，反正又不貴”的只占5%。

　　對(duì)于影院銷售3D眼鏡是否違規(guī)或者涉及強(qiáng)制消費(fèi)，亦眾說紛紜。有法律維權(quán)人士指出，影院銷售3D眼鏡的行為可能違背了購(gòu)買者意愿，涉嫌強(qiáng)行搭售，如果影院在售票時(shí)并未在顯著位置對(duì)其他收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)示，其行為也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán);同樣有律師表示，從衛(wèi)生或是清晰度的角度來看，的確有消費(fèi)者更傾向購(gòu)買新的眼鏡，而且影院也沒有強(qiáng)行要求顧客購(gòu)買3D眼鏡，所以不存在強(qiáng)制消費(fèi)一說。

3D眼鏡的成本在于人工，管理繁瑣，吃力不討好

　　盡管不免費(fèi)提供3D眼鏡的影院都宣稱主要是因?yàn)?ldquo;衛(wèi)生問題”，但是這一說法卻并不被業(yè)內(nèi)人士甚至是影院、院線的工作人員認(rèn)可。“衛(wèi)生的確是一個(gè)問題，但是更多的還是經(jīng)營(yíng)成本的問題。對(duì)于影院來說，提供免費(fèi)3D眼鏡是一個(gè)吃力不討好的事情。如果銷售3D眼鏡，不僅收入可以增加，也能節(jié)省不少人工成本。”某院線旗下一位影院經(jīng)理A告訴壹娛觀察記者。

　　“最開始3D眼鏡都是收費(fèi)或者付押金的，隨著技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)在普通的被動(dòng)式3D眼鏡成本很低，一般的進(jìn)價(jià)都不到5元，甚至是買3D設(shè)備送的，更好的成本也就10元左右，一般影院都會(huì)備幾千副，所以即便會(huì)丟些眼鏡，損失也不大。”上述院線經(jīng)理A說道，“但最麻煩的是回收、清洗的人工成本。清洗劑也不貴，清洗起來就很麻煩，也很耗時(shí)間，而且清洗或是烘干對(duì)鏡片也是不小的損耗。”

　　另一位在多家影城擔(dān)任過影院經(jīng)理的業(yè)內(nèi)人士B亦認(rèn)為消耗在3D眼鏡上的人工成本對(duì)于影院來說太過于繁重：“3D眼鏡管理起來是有人工成本的，需要員工一個(gè)一個(gè)去擦拭，維護(hù)，尤其在假期等高峰期，員工往往忙不過來，眼鏡很多時(shí)候也就有劃痕或者不干凈?，F(xiàn)在顧客也越來越挑剔了，有的顧客感覺不干凈就自己帶，影院一看干脆就賣眼鏡好了，也能省人力成本，也能多掙錢。”

　　在乎人工成本的原因，是因?yàn)榻衲甑挠霸簶I(yè)績(jī)都不好過。早在今年十一檔期時(shí)，多地影院經(jīng)理在接受壹娛觀察時(shí)表示，春節(jié)結(jié)束后影院的業(yè)績(jī)?cè)鏊俦阋恢痹诮档?，今年十一檔期經(jīng)歷了不少的觀眾流失，且影院的平均票價(jià)降價(jià)幅度都在5~10元。票價(jià)降低之后，不少影院也就希望把3D眼鏡的成本轉(zhuǎn)嫁出去。

　　在對(duì)售賣3D眼鏡影院進(jìn)行的采訪中，3D眼鏡的售價(jià)大多都在5~20元，而根據(jù)A大多數(shù)眼鏡成本在5元內(nèi)甚至1~2元的說法，影院銷售3D眼鏡的利潤(rùn)則相當(dāng)可觀。

　　不過，對(duì)于業(yè)績(jī)的擔(dān)憂反而也使得不少影院并不敢去嘗試售賣3D眼鏡。“影院敢不敢賣3D眼鏡，還是更多的受制于整體市場(chǎng)環(huán)境。如果一個(gè)區(qū)域內(nèi)大部分影院都是賣眼鏡，比如深圳，更多影城就敢嘗試?，F(xiàn)在很多城市影院的競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，大部分影城還是不想去影響顧客消費(fèi)體驗(yàn)的，如果區(qū)域有個(gè)別影城堅(jiān)持不賣，那么周圍離得近的影城就也不敢賣，因?yàn)閾?dān)心自己的顧客流失”一位院線中層C在接受壹娛觀察采訪時(shí)說道，該院線在南方部分省市已經(jīng)不提供免費(fèi)的3D眼鏡，但是在北京仍然不收費(fèi)。

　　在一位影視公司高管D君看來，影院不提供免費(fèi)3D眼鏡是消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，也是很多消費(fèi)者需要改變的習(xí)慣，但是也未必會(huì)所有影院都去執(zhí)行：“就像飯店的收費(fèi)碗筷，剛開始推出的時(shí)候可能大家也不適應(yīng)，如果你認(rèn)為他干凈，可能會(huì)有越來越多的人消費(fèi)，但是直到現(xiàn)在，也不是所有餐館都只提供這種餐具。”

　　D認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)很多消費(fèi)者短時(shí)間內(nèi)還難以改變這種習(xí)慣，因此對(duì)于影院來說，可以選擇一些更加柔和的方式進(jìn)行推廣，“比如說買眼鏡送電影票優(yōu)惠券，或者告訴消費(fèi)者目前票價(jià)已經(jīng)降低，所以購(gòu)買眼鏡的同時(shí)也享受了低票價(jià)。消費(fèi)者的習(xí)慣需要慢慢的去培養(yǎng)。”