下月起旅客在出站前丟失車票可掛失補(bǔ)辦
17日從中國鐵路總公司獲悉，自2017年1月1日，鐵路部門將進(jìn)一步完善實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。該辦法的實(shí)施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。
中國鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人指出，鐵路實(shí)行車票實(shí)名制，對保證鐵路運(yùn)輸安全秩序、遏制倒票行為發(fā)揮了積極作用，社會各界和廣大旅客普遍認(rèn)可和支持，同時(shí)也提出了一些改進(jìn)完善的意見建議。對此，鐵路部門高度重視，在2012年5月10日推出檢票進(jìn)站前旅客丟失實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦法的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)了列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購票信息功能；進(jìn)一步優(yōu)化完善掛失補(bǔ)辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。
該負(fù)責(zé)人介紹，新的實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦措施重點(diǎn)有三個(gè)方面變化：一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時(shí)間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。二是旅客丟失實(shí)名制火車票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。三是增加了對旅客的提示服務(wù)，希望旅客妥善保管車票，若車票丟失要主動(dòng)向鐵路工作人員聲明。
這位負(fù)責(zé)人表示，廣大旅客可登錄12306網(wǎng)站或在各大火車站查詢實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦相關(guān)公告，鐵路部門將不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，更好地方便旅客出行。
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